Agregar punteros de video a tu Product Tour te permite crear una experiencia más personal para tus customers. Puedes subir un video corto de ti mismo para captar la atención de los customers, mientras diriges su atención a un elemento específico del sitio web.
Al agregar un paso a tu tour, elige un puntero de video:
Luego, elige el elemento del sitio web al que quieres que apunte:
A continuación, sube un video a tu puntero:
Importante:
Solo se admiten videos en formato .MP4.
Tu video no puede ser mayor a 40MB. El tamaño óptimo es menos de 10MB. Los videos más grandes tardarán más en cargarse, lo que puede crear un retraso en tu tour.
Tu video se mostrará con una relación de aspecto 4:3. Debes crear tus videos usando estas dimensiones.
Por defecto, el sonido de tu video estará silenciado cuando los customers tomen tu tour. Ellos pueden activar el sonido fácilmente haciendo clic en el video.
Para asegurar que tu video sea accesible para todos, debes agregar subtítulos. Solo haz clic en el video para agregar subtítulos, luego añade el guion de tu video:
Consejo:
Debes agregar cada oración como una nueva línea. Estas oraciones se mostrarán de manera uniforme a lo largo del video.
Los punteros de video a menudo se benefician de ser más grandes; para cambiar el tamaño del puntero, haz clic en “Avanzado” y establece el tamaño del puntero como “Grande”:
Consulta la vista previa para ver el video con sus nuevas dimensiones:
Mejores prácticas para crear punteros de video
Los videos son excelentes para captar la atención de tus customers y guiar de una manera más personal. También añaden una dimensión extra a tu tour. Así que, en cuanto al contenido que pongas en ellos, ¡usa tu imaginación!
Planifica tus punteros de video con anticipación
Antes de crear tu puntero de video, piensa en cómo aparecerá en tu producto. Si puedes decir con seguridad que siempre aparecerán en una posición determinada, podrías incluir palabras como ‘arriba’, ‘abajo’ en el contenido de tu video, y señalar físicamente en ciertas direcciones en tu video.
Consejo profesional: Prueba la posición de tu puntero en diferentes tamaños de pantalla para ver si permanece en el mismo lugar. Si un elemento del sitio web es menos visible en otro tamaño de pantalla, el puntero se desplazará para mostrarse siempre en el lado más visible del elemento del sitio web.
Si estás creando una serie de punteros de video, aquí hay algunas cosas que debes tener en cuenta
Viste igual en cada video: mantener una experiencia visual consistente asegurará que los customers no se distraigan y que su enfoque permanezca en adoptar tu producto.
Usa el mismo fondo: nuevamente, la consistencia visual hace que la experiencia del tour sea más fluida.
Planifica efectos especiales: una serie de videos te da la oportunidad de mostrar progreso con efectos especiales. Por ejemplo, para celebrar el progreso de tu customer, podrías lanzar confeti en el mensaje final de tu tour, mientras haces lo mismo en tu aplicación.
Mantén tus videos cortos y concisos
Mantén tus videos cortos y concisos, idealmente no más de 5 segundos. Tu mensaje sirve como guía, así que solo da los detalles más importantes en una o dos frases para ayudar a tus customers en su recorrido.
Usa videos cuando sean beneficiosos
Sé consciente de los tipos de punteros que creas y cómo los organizas en tu tour. Pregúntate: ¿funciona mejor como un mensaje de puntero de texto o de video? Elige punteros de video si es más claro explicar tu punto mediante el habla. O, si necesitas animar a los users a probar una función, podrías convencerlos mejor usando video.
Incluye siempre subtítulos
Los subtítulos son importantes, ya que no todos pueden escuchar. Además, los punteros de video están silenciados por defecto, por lo que los subtítulos son una excelente manera de captar el interés inicial de tus customers. Los customers pueden activar el sonido haciendo clic en el video.
¿Qué sigue?
Una vez que hayas diseñado tu tour, el siguiente paso es elegir cómo quieres compartirlo:
Guía proactivamente a los customers compartiendo tours en conversaciones, mensajes, bots, correos electrónicos y más.