Con Zapier puedes conectar y sincronizar datos entre Intercom y otros productos que usas, como Clearbit, Zendesk, Unbounce y Facebook Ads.
Características clave
Los triggers y actions son eventos que ocurren en los productos que usas. Un Zap combina un trigger de un producto con un action en otro: cuando ocurre el evento trigger, Zapier completa automáticamente el action por ti.
Puedes usar cualquiera de estos triggers y actions de Intercom para conectar con otros productos usando Zapier. Más información en la página de Zapier aquí.
Triggers compatibles
Nuevo user - Se activa cuando se crea un nuevo user.
Nueva company - Se activa cuando se crea una nueva company.
Lead added email - Se activa cuando un lead introduce una dirección de email.
Nuevo tag en un user - Se activa cuando se etiqueta a un user.
Nuevo lead - Se activa cuando se crea un nuevo lead.
Lead convertido a user - Se activa cuando un lead se convierte en un user.
Nueva conversación - Se activa cuando un user crea una nueva conversación en Intercom.
Nueva desuscripción - Se activa cuando un user se da de baja de los emails de Intercom.io.
Nueva conversación cerrada - Se activa cuando cierras una conversación. (Nota: El botón "Responder y cerrar" no activará esto. Debes responder y luego cerrar la conversación por separado).
Actions compatibles
Crear/actualizar user - Actualiza cualquier atributo de un user dentro de Intercom dado el email del user.
Actualizar company - Actualiza una company dentro de Intercom.
Añadir tag a user - Adjunta un tag a un user específico.
Nuevo mensaje entrante - Envía un mensaje de un user a tu app de Intercom. Nota: debes tener un plan válido en Intercom para acceder a esta acción.
Crear user - Crea un nuevo user en tu app de Intercom.
Añadir nota - Añade una nota a un user
Añadir evento - Etiqueta a un user con un evento que ocurrió.
Búsquedas compatibles
Encontrar user - Encuentra un user existente.
Encontrar company - Encuentra una company existente.
Encontrar lead - Encuentra un lead.
Cómo conectar Intercom a tu cuenta de Zapier
1. Para conectar Intercom con Zapier, primero debes hacer clic para conectar tu cuenta de Intercom y usarla con tu Zap.
2. Luego, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Intercom.
3. Finalmente, haz clic en “Conectar” para darle permiso a Zapier para acceder a tu cuenta. Tu cuenta de Intercom quedará conectada exitosamente.
Si tu región de alojamiento de datos es Europa o Australia, deberás cambiar el enlace de autenticación durante la configuración de Zapier para incluir app.eu.intercom o app.au.intercom:
Cómo crear un Zap
Puedes crear tus propios Zaps en Zapier siguiendo esta guía.
Enviar leads de Facebook a Intercom
Si ejecutas campañas de anuncios de leads en Facebook, puedes usar Zapier para enviar los leads que generes a Intercom. Aprende más sobre cómo enviar leads de Facebook a Intercom aquí.
Enriquece los datos de tus users con Clearbit
Si usas Clearbit, puedes usar Zapier para añadir datos sociales y de company a los perfiles de tus nuevos users en Intercom. Más sobre este Zap.
Enviar o actualizar leads desde Unbounce
Si creas landing pages con Unbounce, puedes enviar automáticamente nuevos leads o actualizar leads o users actuales en Intercom. Más sobre este Zap.
Etiquetar users desde Google Sheets
Puedes elegir etiquetar users desde una hoja de cálculo de Google usando Zapier con esta plantilla.
1. Crea una hoja de cálculo en Google Sheets con el encabezado de columna 'Email'. Llena la primera fila con el email de un user para cuando conectes la hoja a Zapier.
2. Mapea la dirección de email de la hoja al user en Intercom, luego añade el nombre del tag que quieres aplicar en Zapier.
3. Una vez configurado, activa el Zap, luego abre la hoja y pega los emails de los users que quieres etiquetar (pégalos después de la fila de ejemplo, ya que solo se usarán datos añadidos después de esa fila en futuros Zaps).
El Zap se ejecutará cada 15 minutos, o puedes ejecutarlo manualmente abriendo tu panel en Zapier, haciendo clic en la flecha hacia abajo junto al Zap y seleccionando 'ejecutar'.
Solución de problemas con Zapier
Una buena forma de ver qué pudo salir mal es revisar tu historial de Zapier, que te permite ver datos históricos enviados a Intercom.
Además, puedo revisar nuestros registros para ver qué recibimos. Si hay inconsistencias con los datos enviados, lo mejor es contactar al equipo de soporte de Zapier.
Detalles del registro de un Zap individual incluyendo datos leídos y enviados.
¿Tienes preguntas?
Si necesitas soporte con la integración, puedes visitar el help center de Zapier o contactarlos aquí.
Si tienes otros productos que te gustaría integrar, envíanos una nota a team@intercom.com. Puedes aprender más sobre todas las integraciones e importadores existentes de Intercom aquí.