Muchos users que se registran para un producto solo lo usan una vez. Esto es especialmente cierto para productos con prueba gratuita. No puedes asumir que alguien se ha comprometido con tu producto solo por registrarse; podrían estar simplemente curiosos por probarlo.
Habrá ocasiones en que un user se registre, pero no dé el primer paso como completar el registro o agregar a sus compañeros de equipo. Este es el momento exacto para enviarles un mensaje de activación y evitar que se alejen.
Cuándo enviar tu mensaje de activación
Debes configurar un mensaje automático que se active para todos los nuevos users que no hayan realizado el paso que quieres que tomen 2 días después del registro. Tus filtros aquí serían algo como ‘Registrado hace más de 3 días’ y ‘Proyecto creado es falso.’
Fomenta la acción clave
Esta es tu segunda oportunidad para captar la atención de tu user; puede que no tengas otra. Tu mensaje debe explicar claramente el siguiente paso que tus clientes deben tomar, pero también mostrarles el valor de hacerlo. Aquí algunos consejos:
Haz que sea lo más fácil posible para ellos tomar acción. Por ejemplo, enlaza directamente a la página donde pueden completar la acción.
Hazles saber cómo les beneficiará tomar acción (diles el trabajo que les ayudará a hacer).
Usa un lenguaje activo y animado: haz que tus users se emocionen por dar el siguiente paso.
Si no tomará mucho tiempo completar, hazlo saber. Por ejemplo, puedes decir: ‘Solo toma un minuto recortar tu foto.’
Escribe tu próximo mensaje
Ahora que has ayudado a tus clientes a dar el primer paso importante, es importante mantenerlos comprometidos y evitar que se alejen.
Si recién comienzas con los mensajes, puede que te interese la serie de plantillas de mensajes que preparamos en nuestro blog. Te ayudarán a iniciar tu estrategia de mensajería. Consulta la guía ahora.