Con las estadísticas detalladas de Series puedes ver fácilmente los caminos que los clientes toman a través de tu serie, dónde interactúan con los mensajes y dónde se desconectan.
Esto te muestra las mejores áreas para mejorar y así aumentar la efectividad de una serie para impulsar la acción.
Abre cualquier serie activa en tu espacio de trabajo y verás un resumen de su rendimiento hasta ahora:
Ve cuántas personas han comenzado la serie al coincidir con un bloque de regla de entrada, y el porcentaje de esas personas que han:
Finalizado — Alcanzaron el final de un camino en la serie y no tienen más contenido para recibir.
Desconectado — Alcanzaron un bloque de regla que no coinciden, o no se conectaron para recibir un mensaje.
Salido — Coincidieron con las reglas de salida de la serie.
Alcanzó el objetivo de la serie — Completó la acción que definiste como el objetivo para tu serie.
Nota: Estas estadísticas no son exclusivas entre sí. Por ejemplo: una persona podría contarse en el porcentaje de personas que se desconectaron y personas que alcanzaron el objetivo. Además, los users que completan el flujo se categorizan como desconectados si no hay un objetivo u otro método de conversión configurado.
Haz clic en cualquiera de estas pestañas para ver cómo ha cambiado el porcentaje con el tiempo:
Consejo profesional: En la pestaña ‘Objetivo alcanzado de la serie’, puedes filtrar para una vista más específica de cuándo las personas alcanzan el objetivo:
También verás una lista de personas en cada una de estas pestañas, donde puedes tomar acción enviándoles un mensaje o etiquetándolos:
Consejo: Selecciona clientes individualmente en la lista, o déjalos todos sin marcar para enviar un mensaje o aplicar una etiqueta a todos ellos.
Obtén una vista más detallada
Al observar el resumen, verás el número total de personas que interactuaron con cada bloque en la serie:
Para un bloque donde las personas caen en múltiples categorías como este correo electrónico, solo pasa el cursor sobre la estadística para un desglose:
Nota:
El estado ‘Pendiente’ bajo un bloque significa que una persona no ha coincidido con los filtros para un bloque de regla, o que no se ha conectado para recibir un mensaje.
‘Intentando coincidir’ significa que una persona aún no ha coincidido con los filtros en una regla O ha pasado el límite de tiempo para coincidir con ellos. Por ejemplo: si tienes un bloque de regla para quienes hicieron clic en un enlace en un mensaje, todos los que han recibido el mensaje estarán ‘intentando coincidir’ hasta que hagan clic en el enlace o el período de coincidencia haya terminado.
Ve por más detalle
Al hacer clic en los conteos de personas bajo cualquier bloque se abre un desglose detallado que incluye:
🛬 Cuándo llegaron al bloque.
⏳ Cuánto tiempo esperarán.
🏁 Cuándo salieron del bloque.
✅ Si coincidieron con las reglas o no.
Esto te permite ver cómo las personas fluyen a través de tu Series y cuándo se mueven por los caminos.
Exportaciones CSV
Puedes obtener una exportación de las estadísticas de tu Series a través de la página de Resumen de Series. Si la Serie no tiene estadísticas, el elemento de exportación estará deshabilitado en el menú desplegable.
Podrás elegir el rango de fechas para los datos que deseas recibir, que luego se enviarán por correo electrónico con el enlace al informe CSV.
Cada exportación contendrá múltiples archivos que luego podrás importar en tu herramienta de análisis preferida. Aquí está la lista completa de nombres de archivos:
checkpoint_.csv
receipt_.csv
series_completion_.csv
series_disengagement_.csv
series_exit_.csv
goal_success_.csv
estadísticas específicas de contenido (por ejemplo, aperturas, clics, respuestas, etc.)