Ya sea que estés guiando a nuevos users por tu producto o presentando una nueva función, los Product Tours siempre deben tener un propósito específico: una acción que quieres que tus users realicen. Con objetivos, puedes ver exactamente cuántas personas realizan esa acción después de recibir o completar tu Tour.
Establece objetivos para tus tours
Mientras diseñas tu Product Tour, establece el objetivo en el paso final:
Debes definir el objetivo basado en los datos de tus users que representan las acciones que realizan en tu producto. Elige “+ Añadir objetivo” y selecciona un atributo o evento.
Por ejemplo, si tu tour anima a los users a crear un informe, y rastreas esto como un evento, tu objetivo sería “created_report es mayor que 3”:
Consejo profesional: Los objetivos basados en eventos son ideales para acciones que tus users pueden realizar más de una vez.
Si en cambio rastreas esto como un atributo personalizado, tu objetivo sería algo como “Created_report" es verdadero.
Luego, selecciona el período en el que deseas que tus clientes logren el objetivo:
Si los clientes completan la acción después del período que defines, esto no se cuenta en las estadísticas del objetivo.
Revisa las estadísticas de tu objetivo
Para ver qué tan bien tus Product Tours motivan a los clientes a realizar la acción deseada, abre un Tour y cambia a la pestaña “Objetivo”:
Aquí verás el porcentaje de personas que alcanzaron el objetivo dentro del período que definiste, así como la lista completa de quiénes lo lograron y cuándo lo hicieron:
También puedes filtrar el informe para mostrar solo a los clientes que han completado el Tour:
¿Qué sigue?
Consulta este artículo de mejores prácticas y haz que tus tours sean aún más efectivos.