Configurar las notificaciones adecuadas te ayudará a asegurarte de que nunca pierdas un nuevo mensaje o un registro nuevamente.
Cada compañero de equipo en tu app puede gestionar sus preferencias de notificación y el correo diario de registro en Configuración > Personal > Notificaciones.
Elige cómo quieres recibir notificaciones de conversaciones
Puedes elegir si deseas recibir notificaciones de nuevas conversaciones por correo electrónico, escritorio, móvil y/o alerta del navegador. Aquí te mostramos cómo elegir las mejores opciones de notificación para ti:
Correo electrónico
Si quieres asegurarte de no perder ninguna conversación, puedes recibir notificaciones por correo electrónico cada vez que un cliente se ponga en contacto. O puedes elegir recibir notificaciones por correo electrónico en situaciones específicas, por ejemplo, cuando las conversaciones se asignan a ti o a un equipo en el que estás.
Escritorio
A veces tu equipo tendrá que ocuparse de otras tareas que los alejarán del Inbox. Por ejemplo, podrían tener que investigar un bug. Puede ser muy difícil cambiar entre pestañas y vigilar el Inbox al mismo tiempo. En este caso, recomendamos configurar notificaciones de escritorio que aparezcan en la esquina superior derecha de tu pantalla.
Solo recibirás notificaciones de escritorio si tienes una pestaña del navegador con la app Intercom abierta.
Móvil
También puedes recibir notificaciones de conversaciones en el móvil cuando estés en movimiento. Solo tienes que configurar las notificaciones push móviles. Esta opción te ayuda a estar atento a conversaciones importantes mientras viajas entre reuniones, por ejemplo.
Debes tener la app móvil Intercom Conversations for iOS o Intercom Conversations for Android para recibir notificaciones push móviles. Aprende más sobre los beneficios de descargar la app móvil.
Alertas del navegador
Si realmente quieres asegurarte de que un nuevo mensaje llame tu atención, puedes marcar la opción para que la pestaña del navegador parpadee cada vez que recibas un mensaje. También puedes elegir un sonido para la alerta del navegador.
Aprende más sobre cómo se entregan tus notificaciones push, por correo electrónico y en la app aquí.
Recibe notificaciones de nuevos registros
Cada uno de tus compañeros puede decidir si desea o no recibir el correo diario de registro. Esto te ayuda a hacer seguimiento de nuevos clientes y empresas que se registran ese día.
Desde Configuración > Personal > Notificaciones, puedes seleccionar "Recibir una lista diaria de nuevos registros" para nuevos users o nuevas empresas.
El resumen diario de nuevos users incluye:
Users nuevos e interesantes.
Registros de ayer.
Aniversarios.
Usuarios que se están yendo.
El resumen diario de nuevas empresas incluye:
Empresas registradas ayer.
Users registrados ayer.
Empresas que se están yendo.
Hemos eliminado permanentemente las direcciones de correo electrónico del correo diario de registro, ya que Gmail había marcado nuestros correos como maliciosos. Sin embargo, aún puedes acceder al correo electrónico del cliente haciendo clic en el nombre en el correo, lo que te llevará a su página de información de user en Contactos.