Los SDK móviles de Intercom (iOS, Android, Cordova o React Native) te permiten lanzar Carruseles Móviles (o Artículos) cuando tus clientes realizan acciones específicas en tu aplicación.
Usa estos métodos para:
Abrir Carruseles desde una lista de tutoriales en una pantalla de ayuda.
Mostrar un Artículo sobre envíos o devoluciones en tu pantalla de pedidos.
Lanzar un Artículo o Carrusel automáticamente si un pago falla o ocurre un error.
Y más.
Para usar estos métodos, actualiza tu aplicación al menos a la siguiente versión del SDK:
Android — 8.3.0
iOS — 8.1.0
Cordova — 9.3.0
React Native — 1.0.0
Los carruseles lanzados con código omitirán los filtros de audiencia y se mostrarán a cualquier usuario que haya iniciado sesión.
¿Cómo funciona?
Encontrarás el método adecuado para tu aplicación en uno de los siguientes enlaces:
Como ejemplo, este es el método para iOS:
Intercom.presentCarousel(“123456”)
Donde ‘123456’ debe ser reemplazado por el ID de tu Carrusel, que puedes encontrar en la pestaña “Activar tu carrusel desde código”:
Nota: Los IDs de Carrusel son de un solo uso y no pueden reutilizarse ni reiniciarse para nuevos carruseles. Al duplicar un carrusel, se genera un nuevo ID único, y no hay forma de forzar el uso de un ID específico o reiniciar un carrusel existente para usar su ID original nuevamente.
Series, grupos de control y pruebas A/B
Los Carruseles Móviles en una Serie no pueden lanzarse programáticamente con código. Debes sacarlos de la Serie si deseas lanzarlos con los métodos del SDK.
No es posible lanzar un Carrusel programáticamente mientras tenga un grupo de control habilitado, deberás desactivar el grupo de control para compartirlo con código.
Si tienes un Carrusel con una prueba A/B habilitada, y un solo cliente lo lanza varias veces, siempre verá la misma versión del carrusel.
Reportes
Cuando un Carrusel se activa desde código, verás esto en la lista de destinatarios y en la exportación CSV:
¿Qué sigue?