Si tienes users en tu espacio de trabajo de Intercom que son miembros de varias empresas, pueden recibir mensajes varias veces. — Una vez por cada empresa coincidente. Aprende más en este artículo.
Si quieres que los users reciban solo una versión de un mensaje, para una única empresa coincidente, puedes priorizar una. 👌
En la configuración de tu serie, bajo "Prioridad de empresa" selecciona "Enviar cada mensaje solo a la empresa coincidente de mayor prioridad":
Sigue estos pasos para habilitar la configuración de prioridad de empresa en tu serie:
Aquí puedes ver cuántos users potencialmente afectados tienes en tu espacio de trabajo:
A continuación, define el primer atributo que se usará para priorizar las empresas de un user. Haz clic en "+ Añadir una regla":
En este ejemplo, hemos seleccionado "Sesiones web de la empresa > Descendente". Esto significa que las empresas coincidentes para un user se ordenarán por el número de sesiones que han tenido, comenzando por el número más alto. El user recibirá mensajes una vez, con los datos de la primera empresa en la lista.
Si tienes empresas con el mismo valor para "Sesiones web de la empresa" puedes añadir atributos adicionales para priorizar por:
Este ejemplo verificará la empresa con más sesiones web. Si dos o más tienen el mismo número de sesiones, entonces verificará la empresa con el mayor número de miembros.
Si dos o más empresas son iguales después de priorizar según tus reglas elegidas, se priorizará la empresa más antigua.