Si tú o tus compañeros necesitan que se les envíe el código 2FA por correo electrónico, pueden hacerlo desde la sección Compañeros en Configuración.
Hay algunas cosas importantes que debes saber:
Un compañero no puede realizar esta acción por sí mismo; necesitará que otro compañero solicite la recuperación 2FA por él.
El administrador que envíe la recuperación debe tener habilitado el permiso Puede gestionar compañeros, asientos y permisos.
Tanto el compañero que necesita el restablecimiento como el que lo solicita desde Configuración deben ser miembros del Espacio de trabajo donde se realiza la acción (si tienes varios Espacios de trabajo asociados a tu cuenta).
El compañero debe tener 2FA activado en su cuenta.
Esto no desactiva el 2FA en tu cuenta. Una vez que inicies sesión, deberás desactivarlo manualmente desde la página de configuración de tu cuenta si es necesario.
Cuando el compañero reciba el correo, deberá hacer clic en Ingresar un código de recuperación desde la página de autenticación 2FA:
¿Qué pasa si soy el único compañero o los demás no tienen permisos relevantes?
¡No te preocupes! Contacta con nuestro equipo de Soporte vía Messenger y podrán enviarte el código por correo 🚀
Solo podemos realizar esta recuperación SI el cliente es el único compañero en el espacio de trabajo o si los demás no tienen los permisos necesarios.