El siguiente artículo explica cómo configurar el enrutamiento de eventos de Google Tag Manager (GTM) a Google Analytics 4 (GA4) para eventos de Intercom Messenger.
Requisitos previos:
El contenedor GTM (ID) ya ha sido configurado.
GTM está instalado en tu sitio web.
La app GA4 está instalada en tu espacio de trabajo de Intercom.
Comenzar
Primero, asegúrate de haber instalado la app GA4 desde la Tienda de Apps de Intercom. Una vez instalada, navega a la página principal de Google Tag Manager y continúa con los pasos a continuación.
Selecciona el contenedor que has instalado en tu sitio web, que se usará para el seguimiento y enrutamiento de eventos.
En la pestaña "Variables", configura las siguientes variables:
El nombre de la variable Data Layer debe ser igual al nombre de la variable, por ejemplo:
En la pestaña 'Disparadores', configura los disparadores para los eventos de Intercom.
El nombre del evento debe coincidir con el Nombre y debe activarse en todos los eventos personalizados, por ejemplo:
En la pestaña 'Etiquetas', crea una nueva etiqueta donde se puedan configurar el ID de medición y el nombre del evento.
También configura los parámetros del evento usando las variables creadas en el primer paso.
Dentro de la sección de disparadores en la etiqueta creada en el paso anterior, añade todos los disparadores que se crearon previamente.
Haz clic en guardar.
El resultado final debería verse así:
Los eventos de Intercom Messenger ahora deberían dirigirse al ID de medición que configuraste en este paso. Puedes usar la función ‘Vista previa’ en GTM para confirmarlo y luego ‘Enviar’ para aplicar los cambios en vivo.