El botón Start over ofrece a los clientes la opción de regresar al inicio de una experiencia de workflow y reiniciar la conversación cuando lo necesiten.
Nota:
El botón Start over es compatible en cualquier ruta que incluya botones de respuesta (excepto la primera ruta del workflow)
Solo puedes agregar un botón Start over en una ruta.
La opción de botón Start over se encuentra dentro de la opción "agregar botón" después de seleccionar agregar paso > "botones de respuesta".
Cómo agregar un botón de reinicio
Ve a Fin AI Agent > Workflows y edita un workflow existente o crea uno nuevo.
Haz clic en la ruta donde quieres dar a los clientes la opción de volver al inicio del workflow.
Agrega una opción de respuesta y selecciona el botón Start over.
Esto agregará un botón de reinicio a la lista de opciones de respuesta.
Ahora, si un cliente selecciona el botón Start over, esto enviará al cliente de vuelta al inicio del workflow.
Reportes
Para ver cuántos clientes reiniciaron, ve a Análisis de Ruta y busca la bandera de reinicio.
