Invitar a compañeros a unirse a tu workspace de Intercom ahora es más fácil. Puedes enviarles un enlace único durante tu prueba gratuita, invitarlos directamente por correo electrónico o gestionar las invitaciones desde la página de configuración de Teammates.
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Una vez que hayas iniciado la prueba gratuita y hayas iniciado sesión en tu workspace de Intercom, navega a tu Guía de inicio para los siguientes pasos, como invitar a tus compañeros. Alternativamente, puedes invitar a compañeros navegando a Settings > Workspace > Teammates, seleccionando la opción Añadir nuevos compañeros e ingresando sus direcciones de correo electrónico. Para varios compañeros, separa las direcciones con comas.
También puedes encontrar la opción Añadir nuevo compañero en Settings > Workspace > Teammates.
Verás aparecer una ventana emergente de 'Invitación rápida', que te da la opción de crear un enlace de invitación o invitar a compañeros por correo electrónico. Haz clic en Crear enlace de invitación, y el enlace se generará y copiará automáticamente en tu portapapeles.
El enlace único solo está disponible durante tu prueba gratuita de 14 días y expirará automáticamente después de 3 días. Para actualizar o desactivar el enlace, ve a Settings > Workspace > Teammates.
Los invitados que se registren recibirán permisos de acceso limitados, que puedes editar en la pestaña Teammates. Los permisos no incluidos son:
Puede gestionar la configuración general y de seguridad
Puede gestionar compañeros, asientos y permisos
Puede gestionar la configuración de facturación
Los compañeros que hagan clic en el enlace único de invitación al workspace serán dirigidos a una página de registro en Intercom.
Los compañeros deberán ingresar su nombre, correo electrónico laboral y crear una nueva contraseña. Los invitados deben registrarse usando una dirección de correo electrónico asociada con el domain de tu empresa. Esto debe coincidir con el domain que usaste para registrarte.
Una vez que un compañero se haya registrado a través del enlace único de invitación al workspace que creaste, recibirás un correo electrónico notificándote.
Solución de problemas con las invitaciones
Si tienes problemas al invitar a compañeros, prueba lo siguiente:
Mensajes de error: Actualiza tu navegador y vuelve a intentarlo.
Verificar permisos: Asegúrate de que los permisos de tu cuenta permitan enviar invitaciones. Los administradores pueden necesitar actualizarlos.
Errores de correo electrónico: Verifica que las direcciones de correo electrónico ingresadas sean correctas.
Problemas con el navegador: Borra la caché de tu navegador o usa otro navegador.
Soporte: Contacta al soporte con capturas de pantalla para problemas no resueltos.
Aprobación del workspace y restricciones de invitación
Durante los procesos de revisión del workspace o cuando las capacidades de envío de correo electrónico están pausadas para nuevos workspaces, las invitaciones pueden estar restringidas. Asegúrate de cumplir con las directrices de Intercom y proporciona los detalles necesarios para continuar. Si es necesario, contacta al soporte.
Asignar compañeros a inboxes durante la invitación
Al invitar a nuevos compañeros a tu workspace, puedes preconfigurar a qué inboxes de equipo deben pertenecer. Esto agiliza el proceso de incorporación aplicando automáticamente estas configuraciones tan pronto como el compañero acepte la invitación.
Para configurar inboxes durante una invitación:
Navega a Settings > Workspace > Teammates.
Haz clic en Invitar a compañeros.
En la sección "Configurar sus inboxes", elige un inbox de equipo Primario.
Opcionalmente, selecciona uno o más inboxes Secundarios.
Completa la invitación.
Importante:
Requisitos para inboxes secundarios: Solo se pueden seleccionar como equipos secundarios los inboxes de equipo que usen la distribución de asignación Equilibrada.
Invitaciones masivas: Todos los compañeros incluidos en una sola invitación serán asignados a los mismos inboxes de equipo. Si diferentes compañeros necesitan asignaciones distintas, debes enviar invitaciones separadas.
Configuración permanente: Las configuraciones de invitación no se pueden modificar una vez enviada la invitación.
Acceso a inbox: Si la invitación no incluye acceso general a inbox, estas configuraciones se descartarán y no se aplicarán.
Puedes ver los inboxes primarios y secundarios asignados a cualquier compañero en la lista de Invitaciones pendientes para mantener visibilidad de tu cola de incorporación.