Avant de montrer votre visite aux clients, il est important de la tester pour s'assurer qu'elle est envoyée correctement.
Voici comment tester votre visite pour vous assurer qu'elle fonctionne :
Configurez votre visite pour qu'elle vous soit envoyée uniquement
Lors du test de votre visite, assurez-vous que les clients ne peuvent pas y accéder. Voici comment tester votre visite sans la montrer aux clients :
Pour tester le ciblage automatique, assurez-vous que vous seul pouvez la voir en ajoutant votre propre adresse e-mail comme règle d'audience.
Pour tester le partage, copiez l'URL de partage sous « Utilisez votre visite partout » pour la tester en interne :
Note : L'utilisation de déclencheurs basés sur des événements facilitera le test de votre visite car vous pouvez envoyer la même visite à la même personne plusieurs fois. En savoir plus sur la messagerie basée sur les événements dans cet article.
Testez votre visite
Une fois votre visite créée, nous vous recommandons de la tester de la manière suivante avant de la publier auprès de vos users finaux :
1. Testez en tant que nouvel user
Si vous avez créé une visite à montrer aux nouveaux users, vous devez vous inscrire à votre produit depuis le début et tester votre visite en tant que vrai nouvel user. Cela garantira que votre visite fonctionne lorsque votre produit est complètement neuf, sans données existantes.
2. Testez avec tous vos différents niveaux d'autorisation produit
Si votre produit a différents niveaux d'autorisation, par exemple basique, admin, super admin ; vous devez tester votre visite en tant que user avec chacun de ces niveaux d'autorisation différents. Cela garantira que votre visite fonctionne pour chaque type de user. Cela garantira également que votre visite est construite sur des pages accessibles à tous les users.
3. Testez que votre visite fonctionne avec et sans contenu produit
Si votre produit peut être rempli de contenu généré par les users, vous devez vous assurer que vos visites fonctionnent avec et sans contenu. Vous devez tester les états vides ainsi que votre produit avec contenu.
Que dois-je tester d'autre ?
Vous pouvez vous assurer que votre visite est robuste de plusieurs autres façons :
Intercom Messenger doit être installé sur la page sur laquelle la visite est construite. Si le Messenger n'est pas installé sur la page où vous avez construit la visite, celle-ci ne fonctionnera pas.
Assurez-vous d'avoir choisi le meilleur CSS pour pointer votre message.
Lors de la configuration du ciblage automatique et du partage, assurez-vous que votre visite commence sur une URL accessible à tous les clients.
Une fois que vous l'avez mise en ligne, suivez les problèmes de votre visite pour vous assurer qu'elle est envoyée correctement.
Assurez-vous que les clients ne correspondent qu'aux règles d'une seule visite à la fois. — S'ils correspondent aux filtres d'audience de plusieurs visites, ils recevront celle qui a été mise à jour le plus récemment.