Ajouter des pointeurs vidéo à votre visite produit vous permet de créer une expérience plus personnelle pour vos users. Vous pouvez télécharger une courte vidéo de vous-même pour engager les users, tout en dirigeant leur attention vers un élément spécifique du site web.
Lors de l'ajout d'une étape à votre visite, choisissez un pointeur vidéo :
Ensuite, choisissez l'élément du site web vers lequel vous souhaitez qu'il pointe :
Ensuite, téléchargez une vidéo pour votre pointeur :
Important :
Seuls les vidéos au format .MP4 sont prises en charge.
Votre vidéo ne doit pas dépasser 40 Mo. La taille optimale est inférieure à 10 Mo. Les vidéos plus volumineuses mettront plus de temps à se charger, ce qui peut créer un délai dans votre visite.
Votre vidéo s'affichera au format 4:3. Vous devez créer vos vidéos en utilisant ces dimensions.
Par défaut, le son de votre vidéo sera coupé lorsque les users suivront votre visite. Ils peuvent facilement réactiver le son en cliquant sur la vidéo.
Pour garantir que votre vidéo soit accessible à tous, vous devez ajouter des sous-titres. Cliquez simplement sur la vidéo pour ajouter des sous-titres, puis ajoutez votre script vidéo :
Astuce :
Vous devez ajouter chaque phrase sur une nouvelle ligne. Ces phrases s'afficheront ensuite de manière uniforme tout au long de la vidéo.
Les pointeurs vidéo bénéficient souvent d'une taille plus grande. Pour changer la taille du pointeur, cliquez sur « Avancé » et définissez la taille du pointeur sur « Grande » :
Consultez l'aperçu pour voir la vidéo avec ses nouvelles dimensions :
Bonnes pratiques pour créer des pointeurs vidéo
Les vidéos sont excellentes pour attirer l'attention de vos users et guider de manière plus personnelle. Elles ajoutent aussi une dimension supplémentaire à votre visite. Alors, pour le contenu, laissez libre cours à votre imagination !
Planifiez vos pointeurs vidéo à l'avance
Avant de créer votre pointeur vidéo, réfléchissez à la façon dont il apparaîtra dans votre produit. Si vous pouvez dire en toute sécurité qu'ils apparaîtront toujours à une certaine position, vous pouvez inclure les mots « au-dessus », « en dessous » dans votre contenu vidéo, et pointer physiquement dans certaines directions dans votre vidéo.
Astuce de pro : Testez la position de votre pointeur sur différentes tailles d'écran pour voir s'il reste au même endroit. Si un élément du site est moins visible sur une autre taille d'écran, le pointeur se déplacera pour toujours s'afficher du côté le plus visible de l'élément.
Si vous créez une série de pointeurs vidéo, voici quelques points à garder à l'esprit
Habillez-vous de la même façon dans chaque vidéo - Maintenir une expérience visuelle cohérente garantira que les users ne soient pas distraits et que leur attention reste sur l'adoption de votre produit.
Utilisez le même arrière-plan - encore une fois, la cohérence visuelle rend l'expérience de la visite plus fluide.
Planifiez des effets spéciaux - une série de vidéos vous donne l'occasion de montrer des progrès avec des effets spéciaux. Par exemple, pour célébrer les progrès de vos users, vous pourriez lancer des confettis dans le message final de votre visite, tout en faisant de même dans votre application.
Gardez vos vidéos courtes et percutantes
Gardez vos vidéos courtes et concises - idéalement pas plus de 5 secondes. Votre message sert de guide, donnez donc juste les détails les plus importants en une ou deux phrases pour aider vos users dans leur parcours.
Utilisez les vidéos quand elles sont utiles
Soyez attentif aux types de pointeurs que vous créez et à la façon dont vous les organisez dans votre visite. Demandez-vous - est-ce mieux sous forme de message texte ou de pointeur vidéo ? Choisissez les pointeurs vidéo si c'est plus clair d'expliquer votre point par la parole. Ou, si vous devez encourager les users à essayer une fonctionnalité, vous constaterez peut-être que vous pouvez mieux les convaincre avec une vidéo.
Incluez toujours des sous-titres
Les sous-titres sont importants, car tout le monde ne peut pas écouter. De plus, les pointeurs vidéo sont muets par défaut, donc les sous-titres sont un excellent moyen de capter l'intérêt initial de vos users. Les users peuvent ensuite réactiver le son en cliquant sur la vidéo.
Et ensuite ?
Une fois que vous avez conçu votre visite, l'étape suivante est de choisir comment vous souhaitez la partager :
Guide proactivement les users en partageant des visites dans les conversations, messages, bots, emails et plus.