Si vous avez des users dans votre espace de travail Intercom qui sont membres de plusieurs entreprises, ils peuvent recevoir plusieurs messages. — Une fois pour chaque entreprise correspondante. En savoir plus dans cet article.
Si vous souhaitez que les users reçoivent une seule version d'un message, pour une seule entreprise correspondante, vous pouvez en prioriser une. 👌
Dans les paramètres de votre série, sous « Priorité entreprise », sélectionnez « Envoyer chaque message uniquement à l'entreprise correspondante de plus haute priorité » :
Suivez ces étapes pour activer le paramètre de priorité entreprise dans votre série :
Vous pouvez voir ici combien de users potentiellement concernés vous avez dans votre espace de travail :
Ensuite, définissez le premier attribut à utiliser pour prioriser les entreprises d'un user. Cliquez sur « + Ajouter une règle » :
Dans cet exemple, nous avons sélectionné « Sessions web de l'entreprise > Descendant ». Cela signifie que les entreprises correspondantes pour un user seront classées par nombre de sessions, en commençant par le plus élevé. Le user recevra les messages une fois, avec les données de la première entreprise de la liste.
Si vous avez des entreprises avec la même valeur pour « Sessions web de l'entreprise », vous pouvez ajouter des attributs supplémentaires pour prioriser :
Cet exemple vérifiera l'entreprise avec le plus de sessions web. Si deux ou plusieurs ont le même nombre de sessions, il vérifiera ensuite l'entreprise avec le plus grand nombre de membres.
Si deux entreprises ou plus sont égales après la priorisation selon vos règles choisies, l'entreprise la plus ancienne sera priorisée.