Cette réponse provient du forum Communauté Intercom. 👌
Comment orchestrez-vous votre messagerie ?
Comment la communauté plus large aborde-t-elle l'orchestration des interactions (email/post/chat) ?
Les défis auxquels nous avons été confrontés directement incluent ;
Cibler les bons users dans une entreprise
Limiter le nombre d'interactions
Atteindre le message le plus pertinent
Messages ponctuels versus campagnes continues
Intercom versus d'autres systèmes et ne pas bombarder vos clients
Visualiser et cartographier les points de contact et interactions en direct
Nous avons trouvé des solutions de contournement pour maintenir le service, mais nous ne sommes pas sûrs d'avoir vraiment résolu cela à grande échelle - donc intéressés par les expériences des autres.
Pour une réponse détaillée de Kate chez Intercom ainsi qu'une discussion avec les membres de notre communauté, consultez le fil complet ici sur Communauté Intercom.