Comment savoir si les Objets Personnalisés sont disponibles pour moi ?
Consultez nos plans et tarifs pour étendre les enregistrements et objets disponibles. 15 objets personnalisés et 100K enregistrements sont disponibles sur tous les plans sans coût supplémentaire actuellement.
Les données renvoyées par un système externe doivent-elles être stockées dans Intercom ?
Le stockage des données est optionnel, mais si vous souhaitez utiliser des données externes renvoyées par un connecteur de données dans un Workflow ou l'Inbox, elles doivent être stockées en tant qu'attributs de données personnalisées sur des objets standard ou des Objets Personnalisés dans Intercom. En savoir plus sur la sécurité et les bonnes pratiques des connecteurs de données.
Les scénarios courants où vous n'avez peut-être pas besoin de stocker les données sont les types de requêtes « action » PUT, POST, DELETE. Pour toutes les requêtes GET, si vous souhaitez utiliser les données dans Intercom, vous devrez les stocker dans Intercom.
Où sont stockées les données des Objets Personnalisés ?
Les données des Objets Personnalisés sont stockées dans Intercom.
Est-il possible de mettre à jour un attribut d'Objet Personnalisé ?
Vous ne pouvez modifier et mettre à jour que la description d'un objet personnalisé et ses attributs. Si vous devez changer autre chose, vous devrez l'archiver et en créer un nouveau.
Puis-je créer plusieurs Objets Personnalisés à partir d'un seul connecteur de données ?
Les objets imbriqués ne sont pas encore pris en charge. Cela signifie que si, par exemple, l'API renvoie une liste de commandes en tant qu'objets, vous devrez d'abord extraire ces commandes pour identifier la bonne commande, puis, une fois que vous avez l'ID de la commande, vous pouvez extraire les articles liés à cette commande. Ainsi, il y aurait une référence Personne-Commande et une référence Personne-Article. En savoir plus sur les références ici.