Pour un meilleur contrôle de votre expérience client avec Fin AI Agent, vous pouvez désormais choisir la formalité des pronoms utilisés dans les réponses de Fin.
La formalité des pronoms de Fin
Nous recommandons d'utiliser le réglage de formalité des pronoms si votre langue distingue explicitement les pronoms formels et informels.
Allez dans Fin AI Agent > Paramètres de Fin > Général et ouvrez La formalité des pronoms de Fin.
Vous verrez les options suivantes :
Laisser Fin décider (par défaut)
Informel
Formel
Sélectionnez la formalité des pronoms que vous souhaitez que Fin utilise, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.
Une fois le réglage enregistré, il sera immédiatement actif pour Fin et vous verrez le changement reflété dans l'aperçu du Messenger pour le chat.
L'exemple ci-dessous illustre la réponse de Fin en allemand à la question « Hey, ich kann mich nicht mehr in mein Konto einloggen. Was jetzt?” (traduction en anglais : « Hey, I can’t log into my account anymore. What now? ») :
Laisser Fin décider
Avec ce réglage activé, Fin choisit automatiquement la formalité des pronoms pour vous. Fin tend à suivre le même style de langue que la personne à qui il s'adresse. Par exemple, si la personne utilise le « tu » informel en français, Fin répond avec des pronoms informels. Si la personne utilise le « Sie » formel en allemand, Fin répond avec des pronoms formels.
Note :
Bien que cela rende la formalité des pronoms plus cohérente, nous ne pouvons pas garantir qu'elle utilisera toujours les pronoms corrects, car la technologie sous-jacente est non déterministe et peut parfois s'écarter des instructions.
Le réglage de formalité des pronoms ne s'applique pas à l'anglais. Nous recommandons d'utiliser ce réglage si votre langue distingue explicitement les pronoms formels et informels.