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この便利なWorkflowsテンプレートで顧客の会話をすぐに適切なチームに届けましょう。

顧客の会話を適切なチームにルーティングする

Finを最前線に置き、チームのinboxの量を減らしましょう。

Fin AIエージェントに最初に回答させましょう

このシンプルなWorkflowsテンプレートでお客様が自分で問題を解決できるよう支援します。

セルフサービスコンテンツでよくある質問を解決する

このシンプルなWorkflowsテンプレートで、すべてのやり取り後に貴重な顧客フィードバックを収集します。

顧客に会話の評価を依頼する

この簡単なWorkflowsテンプレートで、待っているお客様にタイムリーな対応を保証します。

チームメイトの返信を待っている会話を優先する

放置された会話を自動でフォローアップ、管理、クローズします。

非アクティブな会話を自動でクローズする

Workflows パワーユーザーとの顧客インタビューから得たヒント。

Workflows ベストプラクティス - パワーユーザーからのヒント

会話がチームに割り当てられたときにノートを追加し、タグを適用し、またはAI要約ノートを挿入するworkflowの設定方法を学びましょう。

会話がチームに割り当てられたときにノート、タグ、またはAI要約を自動化する

新しいチケットが作成されるたびに自動でSlackチャンネルに通知を送るworkflowの設定方法を学びましょう。

チケットが解決されたときに内部のSlackチャンネルに通知する

チケットが作成されたときに内部のSlackチャンネルに通知する

Intercomで会話が終了するたびに顧客満足度（CSAT）調査を自動送信するワークフローを設定します。

会話が終了したときにCSAT調査を設定して送信する方法

応答がない顧客にフォローアップするWorkflowsの設定方法を学びます。

応答がない顧客に自動フォローアップを設定する方法

チームメンバーが非アクティブになったときに会話を割り当てるWorkflowsの設定方法を学びましょう。

反応のないチームメンバーからの会話を自動で再割り当てする方法

要件に基づいて会話を特定のチームに自動的にエスカレーションするworkflowの設定方法を学びましょう。

会話をチームのinboxにルーティングする

効果的なWorkflowsを構築するための条件ロジックとトリガー設定の違いを学びましょう。

Workflowsにおける条件ロジックとトリガー設定

再利用可能なworkflowを使ってFinと再エンゲージする

Tom Prentice

Victoria Larragy

Shauna O'Brien

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メッセンジャーを介して開始した会話はこちらに表示されます。

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検索をスキップしてください。あなたが何をしようとしているのかを説明し、根拠に基づいた回答を得てください。

このトピックに関する記事やガイドをご覧ください。

ワークスペースを作成し、一緒に働く人たちを招待しましょう。

アカウントを設定してください

最初のワークフローを作成し、それが最初から最後まで実行される様子を見てみましょう。

発送する

チームがすでに使用しているツールと連携して、データを取り込みましょう。

スタックを接続してください

製品内の各機能がどこにあるかをすばやく把握できるツアーです。

60秒で{appName}

このプロトタイプデモは、あなたが「 {title} 」を読んでいることを認識しています。現在の記事に戻ることはできますが、本番環境向けの記事対応 Fin 契約の実装は、まだ今後の課題となっています。

記事対応プロトタイプ版回答

すでに招待についてお尋ねいただいているため、このプロトタイプデモには次の機能を追加できます：各招待を送信する前に役割セレクターを使用して、チームメイトの担当業務に応じてアクセスを制限してください。

プロトタイプの役割制限に関するフォローアップ

このプロトタイプデモでは、まずワークスペースのプロフィールから始め、アクセスが必要なチームメンバーを招待し、その後使用している統合を接続することをお勧めします。

プロトタイプの利用開始に関する回答

このプロトタイプデモでは、統合はワークスペース設定から構成します。統合を選択し、アカウントを接続して、有効になっている権限を確認します。

統合機能プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモでは、ワークスペースの設定からチームメイトを招待し、招待を送信する前に、各チームメイトに必要なアクセス権を選択してください。

チーム招待プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモには、その質問に対するスクリプト化された回答はまだ含まれていません。チームの招待方法やソース記事の開き方について試しに尋ねてみてください。本番環境の Fin API は呼び出されませんでした。

プロトタイプ版の回答は利用できません

このページを開いています。これについて何でも聞いてください。ドキュメントをもとにお答えします。

一緒に読んでいます

アカウントを作成し、ワークスペースに最初のメンバーを招待してください。

追加する各ユーザーに適切な役割を選択してください。

プラン、お支払い方法、請求書を更新してください。

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