O novo design do Help Center é uma reformulação opt-in do seu Help Center público. Oferece aos seus clientes uma experiência moderna no estilo docs, com melhor navegação, carregamento de página mais rápido e layout de leitura mais limpo, usando o conteúdo e a marca que você já possui.
O novo design atualiza a aparência do seu Help Center público sem exigir migração ou reconstrução de conteúdo. Seus artigos, coleções, logo, cores e fontes existentes são mantidos automaticamente.
Nota:
O novo design está disponível para todos. Ele está desativado por padrão para workspaces existentes (seu design clássico permanece até você optar). Novos workspaces usarão o novo design por padrão logo após o lançamento. Você pode voltar ao design clássico a qualquer momento.
O novo design é ativado por Help Center e requer permissão para acessar as configurações do seu Help Center. Se seu workspace tiver vários Help Centers, você pode ativar cada um independentemente.
O que seus clientes verão
Barra lateral de navegação persistente: Um painel à esquerda mostrando suas coleções, subcoleções e artigos permanece visível durante a leitura. É recolhível, destaca a página atual e lembra seu estado expandido ou recolhido.
Breadcrumbs e layout de leitura mais limpo: Os artigos exibem uma barra de sumário e uma experiência de leitura no estilo docs.
Busca rápida: Pressione
Command-K(Mac) ouCtrl-K(Windows) para abrir a busca rápida, ou use a experiência de busca em página cheia atualizada.Navegação mais rápida: As páginas atualizam instantaneamente sem recarregamentos completos, dando ao seu Help Center uma sensação de aplicativo.
Links no cabeçalho: Adicione até 3 links personalizados ao cabeçalho do seu Help Center. Os links abrem em uma nova aba.
Como ativar o novo design do Help Center
A ativação do novo design é feita por Help Center. Se seu workspace tiver mais de um Help Center, você pode ativar cada um independentemente.
Vá para Configurações > Help Center.
Selecione o Help Center que deseja atualizar.
Abra Configurar & Estilo > Estilo > Modelos.
Use o seletor de modelos para visualizar Moderno.
Ative selecionando Salvar e publicar.
Uma vez ativado, os clientes que visitarem esse Help Center verão o novo design imediatamente. Sua marca (logo, cores, fontes e ícones) é mantida automaticamente.
Como voltar
Para retornar ao design clássico, volte para Configurações > Help Center > Configurar & Estilo > Estilo, abra o seletor de Modelo e selecione o design Clássico. A mudança tem efeito imediato.
O que o novo design cobre
O novo design se aplica às superfícies públicas do seu Help Center: a página inicial, páginas de coleção, páginas de artigos e busca.
Tematização e marca
Sua marca existente (logo, cores (incluindo cores do cabeçalho), fontes e ícones) é mantida automaticamente. Algumas opções de tematização específicas do layout clássico, como desbotamento do cabeçalho, configurações de alinhamento e altura personalizada do cabeçalho, são intencionalmente desativadas no novo design. Mais opções de personalização de tematização estão planejadas, baseadas no feedback dos clientes.
O que permanece no design clássico por enquanto
Algumas superfícies continuam usando a experiência clássica e não são afetadas por essa configuração:
O Messenger e o Help Center incorporado
O SDK móvel
Visualizações independentes apenas de conteúdo
Academy
Limites atuais da busca
Os resultados da busca são atualmente limitados aos ~10 melhores resultados. Não há paginação, correção ortográfica ou sugestões de "você quis dizer", e buscas por frases entre aspas têm suporte básico apenas.
O que vem depois
Os seguintes recursos ainda não estão incluídos, mas estão planejados para uma versão futura: nova busca com IA, um painel persistente de chat Fin/Messenger no Help Center, link para múltiplos Help Centers a partir do cabeçalho e mais personalização de tematização.
Relatórios e análises
As análises do Help Center funcionam da mesma forma que hoje, portanto não há novos relatórios ou métricas introduzidos com o novo design.