Use este artigo para criar, compartilhar, atualizar, encontrar e gerenciar Artefatos no Operator. Um Artefato é um documento autônomo que o Operator salva para você — um relatório, análise, plano ou texto que você deseja guardar, compartilhar com um colega ou usar fora de uma única conversa.
Ao contrário de uma resposta de chat, um Artefato:
Persiste além do ciclo de vida do chat de 90 dias
Aparece como um cartão na conversa e na sua lista de Artefatos no Operator
Pode ser compartilhado com leads específicos ou com todo o seu espaço de trabalho
Pode ser atualizado a qualquer momento solicitando ao Operator que o revise
Principais benefícios:
Compartilhe o trabalho sem compartilhar a conversa — envie um relatório para seus leads de suporte sem dar acesso ao chat completo.
Guarde o trabalho para depois — Artefatos sobrevivem após a expiração dos chats, então documentos importantes ainda estarão disponíveis quando você precisar.
Uma versão atual — quando o Operator atualiza um Artefato, ele sobrescreve o mesmo documento, então nunca há uma trilha de respostas concorrentes.
Nota: Artefatos estão atualmente em beta no plano Pro.
Criar um Artefato
Artefatos são criados através da sua conversa com Operator. Peça ao Operator para salvar qualquer resultado — um relatório, análise ou plano — como um Artefato. O Operator cria o documento, dá um título e o torna disponível tanto na conversa quanto na sua página de Artefatos.
Como criar um Artefato
No Operator, peça o resultado que deseja — por exemplo, "Analise o volume de conversas do último trimestre por tópico."
Quando o Operator produzir o trabalho, peça para salvar: por exemplo, "Salve isso como um Artefato."
O Operator cria o documento e confirma que foi salvo. O Artefato aparece como um cartão na conversa e em Operator > Artefatos.
Padrões de comando que criam Artefatos
O Operator cria um Artefato quando o resultado é algo que você guardaria ou enviaria. Frases que acionam isso incluem:
Frase de acionamento | Exemplo |
"Salve isso como um doc" | "Salve esta análise como um doc" |
"Escreva isso" | "Escreva um resumo das métricas desta semana" |
"Algo que eu possa compartilhar" | "Faça algo que eu possa compartilhar com meu gerente" |
"Faça um relatório / plano / texto" | "Crie um relatório de coaching para Ana esta semana" |
Atualizar um Artefato
Você pode pedir ao Operator para atualizar um Artefato existente de qualquer conversa. O Operator reescreve o Artefato com as mudanças solicitadas e sobrescreve a versão atual — assim sempre há um documento atual, não uma trilha de versões espalhadas pelos seus chats.
Como atualizar um Artefato
Abra qualquer conversa no Operator.
Peça ao Operator para atualizar o Artefato pelo nome: por exemplo, "Você pode atualizar meu artefato de relatório de feedback do Produto de agosto?"
O Operator encontra o Artefato, faz suas alterações e confirma a atualização. O Artefato é sobrescrito com a nova versão.
Importante: Apenas o proprietário pode atualmente fazer alterações em um Artefato. Edição manual não é suportada — todas as atualizações devem ser solicitadas ao Operator.
Compartilhar um Artefato
Compartilhar um Artefato dá aos colegas acesso de leitura ao documento sem exigir que eles acessem a conversa onde foi criado. Artefatos são privados por padrão — apenas o proprietário pode ver e fazer alterações.
Como compartilhar um Artefato
Abra o Artefato pelo cartão da conversa ou em Operator > Artefatos.
Selecione o ícone de compartilhar no canto superior direito do painel do Artefato.
No diálogo Compartilhar este artefato, adicione e-mails ou nomes de colegas específicos, ou ative Qualquer pessoa neste espaço de trabalho pode visualizar para compartilhar com todos.
Selecione Copiar link para copiar um link direto, depois selecione Concluído.
Nota: Informações sensíveis estarão visíveis para qualquer pessoa com quem você compartilhar o Artefato. Artefatos não podem ser compartilhados com outro espaço de trabalho.
Como remover acesso
Apenas o proprietário pode remover o acesso de um colega a um Artefato.
Abra o Artefato pelo cartão da conversa ou em Operator > Artefatos.
Selecione o ícone de compartilhar no canto superior direito do painel do Artefato.
No diálogo Compartilhar este artefato, encontre o colega na seção Quem tem acesso.
Selecione Remover acesso ao lado do nome dele.
Selecione Concluído.
Encontre seus Artefatos
Todos os Artefatos que você criou ou que foram compartilhados com você estão listados em Operator > Artefatos. A partir daqui, você pode navegar, buscar e abrir qualquer Artefato.
Filtrando seus Artefatos
Use o menu suspenso de filtro para restringir sua visualização:
Criados por mim — Artefatos que você possui
Compartilhados comigo — Artefatos que outros lhe deram acesso
Todos — todos os Artefatos visíveis para você no espaço de trabalho
Buscando seus Artefatos
A barra de busca em Operator > Artefatos busca por título, proprietário e metadados. Não busca o conteúdo dentro de um Artefato.
Renomear ou excluir um Artefato
Selecione o menu de três pontos (…) em qualquer linha de Artefato para renomear ou excluir. Apenas o proprietário pode renomear ou excluir um Artefato.
Perguntas frequentes
Posso editar um Artefato manualmente?
Posso editar um Artefato manualmente?
Não, todas as atualizações precisam ser solicitadas ao Operator. Edição manual não é suportada atualmente.
Meus colegas podem editar um Artefato?
Meus colegas podem editar um Artefato?
Não atualmente. Colegas podem ler Artefatos compartilhados, mas apenas o proprietário pode fazer alterações.
Posso compartilhar um Artefato com outro espaço de trabalho?
Posso compartilhar um Artefato com outro espaço de trabalho?
Não, Artefatos são privados para o espaço de trabalho onde foram criados e não podem ser compartilhados entre espaços de trabalho.
Posso buscar dentro de um Artefato?
Posso buscar dentro de um Artefato?
A busca de Artefatos cobre títulos, proprietários e metadados — não busca o conteúdo dentro de um Artefato.
O que acontece com um Artefato se o chat original expirar?
O que acontece com um Artefato se o chat original expirar?
Nada, Artefatos persistem independentemente da conversa em que foram criados. Chats expiram após 90 dias, mas quaisquer Artefatos criados naquele chat permanecem disponíveis em Operator > Artefatos.