Antes de mostrar seu tour aos customers, é importante testá-lo para garantir que ele seja enviado corretamente.
Veja como testar seu tour para garantir que ele funcione:
Configure seu tour para enviar apenas para você
Ao testar seu tour, certifique-se de que os customers não possam acessá-lo. Veja como testar seu tour sem mostrá-lo aos customers:
Para testar o direcionamento automático, garanta que apenas você possa vê-lo adicionando seu próprio endereço de e-mail como regra de público.
Para testar o compartilhamento, copie a URL de compartilhamento em “Use seu tour em qualquer lugar” para testá-lo internamente:
Nota: Usar gatilhos baseados em eventos facilitará o teste do seu tour, pois você pode enviar o mesmo tour para a mesma pessoa várias vezes. Saiba mais sobre mensagens baseadas em eventos neste artigo.
Teste seu tour
Depois de criar seu tour, recomendamos testá-lo das seguintes formas antes de publicá-lo para seus users finais:
1. Teste como um novo user
Se você criou um tour para mostrar a novos users, deve se inscrever no seu produto do zero e testar seu tour como um novo user real. Isso garantirá que seu tour funcione quando seu produto estiver completamente novo, sem dados existentes.
2. Teste com todas as suas diferentes permissões de produto
Se seu produto tem diferentes níveis de permissão, por exemplo, básico, admin, super admin; você deve testar seu tour como um user com cada um desses níveis de permissão. Isso garantirá que seu tour funcione para todos os tipos de user. Também garantirá que seu tour seja construído em páginas que todos os users possam acessar.
3. Teste se seu tour funciona com e sem conteúdo do produto
Se seu produto pode ser preenchido com conteúdo gerado por users, você deve garantir que seus tours funcionem com e sem conteúdo. Você deve testar estados vazios, bem como seu produto com conteúdo.
O que mais devo testar?
Você pode garantir que seu tour seja robusto de algumas outras maneiras:
O Intercom Messenger deve estar instalado na página onde o tour foi criado. Se o Messenger não estiver instalado na página onde você criou o tour, o tour não funcionará.
Garanta que você escolheu o melhor CSS para apontar sua mensagem.
Ao configurar o direcionamento automático e o compartilhamento, garanta que seu tour comece em uma URL que todos os customers possam acessar.
Depois de ativá-lo, acompanhe os problemas do seu tour para garantir que ele seja enviado corretamente.
Garanta que os customers possam corresponder às regras de apenas um tour por vez. — Se eles corresponderem aos filtros de público para mais de um tour, receberão aquele que foi atualizado mais recentemente.