Workflows permitem capturar a intenção dos seus clientes, para que você possa qualificá-los e enviá-los pelo caminho certo para o sucesso.
Workflows funcionam em desktop, navegadores móveis, apps iOS e Android. Para enviar Workflows em apps móveis, você precisará instalar os SDKs móveis mais recentes.
Escolha o SDK certo para seu app aqui:
Uma vez instalado, você poderá escolher uma plataforma móvel como seu canal para segmentar ao configurar o gatilho do Workflow:
Saiba mais sobre o uso de Workflows omnichannel.
Depois que você ativar seu Workflow, veja como ele aparecerá no iOS:
E veja como ele aparecerá no Android:
Se um Workflow enviar um Product Tour, o cartão Visualizar Tour será exibido, mas o tour não abrirá, pois tours não são suportados em dispositivos móveis.
Se você tiver alguma dúvida sobre a instalação de Workflows em seu app móvel, converse conosco no Messenger.
Dispare Workflows para telas móveis específicas
Para enviar um Workflow quando seu cliente acessar uma tela móvel específica, você precisará criar um atributo de dados personalizado que rastreie quando um user está nessa tela móvel.
Então crie seu Workflow usando esse atributo de dados personalizado para segmentar o público. Na seção Audience nas configurações do gatilho, clique em + Adicionar regra de público para adicionar seu atributo de dados personalizado "current_screen". Isso enviará a mensagem do Workflow para um user quando ele alcançar essa tela móvel. Conforme a tela for atualizada, você também deve atualizar o atributo de dados.
Workflows funcionam apenas para Users em dispositivos móveis, pois o Intercom não possui visitantes/leads em dispositivos móveis.
Workflows a partir de Botões
Você pode usar Workflows a partir de botões em sites desktop e móveis. Eles não funcionam em apps móveis.
Nota: Ao criar o workflow para usuários móveis, você não deve usar nenhuma condição relacionada a URL para segmentação de público (ex.: URL atual, URL de referência etc.), pois isso não funcionará em aplicativos móveis.