Formate seus artigos públicos e internos no editor de artigos dentro do Knowledge para facilitar que clientes, colegas e IA escaneiem e extraiam as informações que precisam.

Basta destacar seu texto para revelar as opções de formatação. Você pode adicionar títulos, texto em negrito, itálico, código inline, links ou alinhar o texto.

Destaque o texto que deseja vincular a outro artigo:

Quando você clicar no ícone de link, uma janela de busca de artigos aparecerá:

Use a barra de ferramentas na parte inferior do editor para realizar as seguintes ações:

Faça upload de uma imagem ou GIF do seu dispositivo ou cole diretamente em um artigo. Os formatos suportados são PNG, JPEG, SVG e GIF. Clique na imagem para adicionar um link, texto alternativo, alinhar, tornar inline com o texto ou redimensionar.

Não recomendamos copiar/colar imagens de outros workspaces, mas sim fazer upload diretamente do seu dispositivo. Se um workspace de onde você copiou imagens ficar inativo, mesmo que as imagens tenham sido adicionadas ao artigo antes disso, elas não ficarão mais visíveis.

Fornecer uma descrição no texto alt torna a imagem acessível para motores de busca e screen readers.

Você também pode optar por envolver o texto ao redor das imagens. Isso dará mais flexibilidade para posicionar uma imagem onde precisar no artigo.

Incorpore vídeos via YouTube, Vimeo, Wistia, Loom, JW Player, Microsoft Stream, Brightcove, Synthesia, Zight ou Zoom Clips. Você também pode incorporar conteúdo demo (incluindo formatos mobile, html, screenshot e showcase) via Supademo, Clueso, Arcade, Supercut, Tella, Storylane ou Navattic.

Clique no ícone de vídeo na barra de ferramentas para incorporar um vídeo de qualquer um desses sites de hospedagem suportados, inserindo a URL do vídeo diretamente no pop-up de incorporação.

Crie uma tabela personalizável. O padrão é 3x3 e é fácil ajustar o número de colunas e linhas no editor de artigos.

Para adicionar uma coluna, passe o mouse sobre o ponto no topo de qualquer coluna para revelar o menu da coluna. A partir daí você pode:

Para adicionar uma linha, passe o mouse sobre o ponto à esquerda de qualquer linha para revelar o menu da linha. A partir daí você pode:

Para alterar a cor de fundo da célula, selecione as células e escolha uma das 6 cores predefinidas. Para redefinir a cor de fundo da célula, selecione as células e escolha branco (a última opção na lista de cores).

Redimensione a largura de uma coluna da tabela usando a alça de arrastar dentro dela.

Adicione um divisor para separar seu conteúdo em seções. 👇

Insira um botão e adicione texto personalizado com uma URL de destino. Clique em um botão para editar o texto ou link, ou alinhe-o (à esquerda ou centralizado).

Se precisar excluir o botão, um link deve ser inserido primeiro, caso contrário a opção de exclusão será direcionada para o campo de link vazio e não será possível excluir o botão real.

Depois de inserir um link, você poderá selecionar o botão para excluí-lo ou pressionar backspace no teclado após posicionar o cursor depois do botão.

Adicione um bloco de destaque e selecione uma cor para ajudar a destacar informações importantes dentro do artigo.

Para sair do bloco de destaque e continuar escrevendo no corpo principal do artigo, basta clicar fora do bloco de destaque.

Para excluir o bloco de destaque, basta apagar o conteúdo e pressionar a tecla backspace mais uma vez.

Para adicionar um bloco de código, use a barra de ferramentas na parte inferior do editor ou digite três crases ( ``` ) no início e no fim do seu trecho de código. Seu bloco de código final ficará assim:

No Classic Messenger e no SDK Android, blocos de código são exibidos em um bloco dedicado com rolagem, realce de sintaxe e números de linha. Clientes podem copiar o código com um botão de cópia com um clique ou expandi-lo para uma visualização em tela cheia para ler trechos mais longos com mais facilidade.

Para adicionar código inline, digite uma crase ( ` ) no início e no fim do seu trecho de código. Ficará assim:
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Esta linha contém um exemplo de código inline.

Para iniciar uma lista numerada, basta digitar '1.' e adicionar um espaço, depois continue digitando. Isso se tornará a primeira linha da sua lista e pressionar Enter irá para o próximo número. Listas numeradas ficam assim:

Para iniciar uma lista com marcadores, basta digitar um traço ( - ) ou um asterisco ( * ), e adicionar um espaço no início de uma nova linha, depois continue digitando. Artigos transformarão essa linha na primeira da sua lista com marcadores. Listas com marcadores ficam assim:

Para listas aninhadas, basta pressionar tab com o cursor em um item da lista. Listas aninhadas ficam assim:

Pressione Enter duas vezes para terminar uma lista.

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Uma seção recolhível pode ocultar qualquer informação auxiliar, permitindo que os clientes se concentrem nas informações relevantes para eles.

Uma seção recolhível pode incluir:

Faça upload e anexe arquivos a artigos do seu dispositivo (PDF, CSV, JPEG, PNG, MP4). Eles aparecerão como anexos na parte inferior do artigo assim: