O Messenger permite que você compartilhe arquivos e imagens para fornecer aos colegas de equipe e agentes de IA o contexto necessário para resolver problemas rapidamente. Você pode enviar vários arquivos de uma vez, adicionar legendas para maior clareza e visualizar seus anexos antes de enviá-los.
Principais recursos para anexos
O Messenger foi projetado para tornar o compartilhamento de informações fácil tanto para clientes quanto para colegas de equipe.
Envio em massa: Você pode anexar e enviar até 10 imagens ou arquivos de uma vez.
Legendas de imagem: Você pode adicionar texto ou uma legenda diretamente a uma imagem antes de enviá-la. Isso garante que o agente Fin AI e os colegas humanos tenham contexto imediato.
Organização visual: Quando você envia várias imagens, elas aparecem em um layout compacto em grade para manter a conversa fácil de navegar.
Identificação de arquivos: O Messenger usa ícones únicos e codificação por cores para diferentes tipos de arquivos (como PDFs e CSVs) para que você possa identificar documentos rapidamente.
Visualização de rascunho: Você pode usar o carrossel de visualização para revisar todos os anexos selecionados antes de enviá-los.
Envio em segundo plano: Para economizar tempo, os anexos começam a ser enviados para o compositor no momento em que são inseridos.
Zoom de imagem: Clique em qualquer imagem em uma conversa para abri-la na lightbox, depois dê zoom de até 5x para inspecionar detalhes finos como números de série, mensagens de erro ou pequenos elementos da interface. Use o gesto de pinça ou role para zoom contínuo e arraste para mover pela imagem.
Galeria de anexos: Veja todas as fotos, vídeos e arquivos compartilhados em uma conversa em um só lugar. No Painel Lateral, clique em Ver Anexos no menu da conversa. Na visualização de Página Completa, a galeria aparece automaticamente assim que os anexos são compartilhados.
Como enviar uma imagem com texto
Adicionar uma legenda é um processo simples que ajuda a explicar o que está na imagem. Veja como fazer isso:
Navegue até a conversa no Messenger onde você deseja enviar a imagem.
Clique no ícone de clipe de papel na parte inferior da janela da conversa, ou simplesmente arraste e solte sua imagem diretamente no compositor da conversa.
Quando a imagem carregar no compositor, digite sua mensagem ou legenda na caixa de texto abaixo dela. Esse texto será enviado junto com a imagem.
Quando estiver pronto, clique no ícone de envio para enviar a imagem e seu texto juntos em uma única mensagem.
Como visualizar a galeria de anexos
A galeria de anexos oferece um local dedicado para navegar por todas as fotos, vídeos e arquivos compartilhados em uma conversa, em vez de rolar a conversa para trás para encontrá-los. Como você a abre depende se está usando o Painel Lateral ou a visualização de Página Completa.
Painel Lateral: Clique em Ver Anexos no menu da conversa para abrir a galeria de anexos, mostrando todas as fotos, vídeos e arquivos compartilhados como uma grade de blocos. Clique em uma imagem para abri-la no visualizador de imagens em tela cheia. Clique em um anexo de arquivo para baixá-lo ou abri-lo em uma nova aba do navegador — o mesmo comportamento de clicar em um anexo no histórico da conversa.
Página Completa: A galeria de anexos aparece automaticamente no painel direito assim que os anexos são compartilhados na conversa — sem passos extras necessários.
Nota:
A grade se ajusta ao número de itens — um ou dois itens são exibidos como blocos maiores, até um máximo de três colunas. GIFs não são exibidos na galeria de anexos. A opção Ver Anexos só aparece depois que a conversa foi enviada (não enquanto se compõe uma nova conversa não enviada) e somente se a conversa tiver mídia compartilhada.
A galeria de anexos está disponível tanto no Painel Lateral quanto na visualização de Página Completa, no aplicativo web.
Isso está disponível atualmente no aplicativo web, mas ainda não é suportado nos SDKs móveis (iOS e Android).