Se você tem uma lista de users que deseja enviar e-mail, pode usar este recurso para adicioná-los em massa ao seu público carregando um arquivo CSV com os atributos que deseja usar para filtrar o público. Isso evita que você precise adicionar cada user às suas regras individualmente.
Quando o arquivo csv for importado, isso marcará automaticamente os users e leads existentes que correspondem aos atributos e permitirá que você envie mensagens de saída segmentadas.
Nota:
Filtrar o público usando um CSV irá apenas filtrar e marcar os users e leads existentes, não atualizará ou adicionará novos dados.
Qualquer dado de atributo que não corresponda aos dados existentes não filtrará nem marcará esses users.
Certifique-se de usar um nome de arquivo claro que não contenha caracteres especiais, como hífen e outros símbolos.
Filtrar público com um CSV
Vá para a seção Audience da sua mensagem de saída para adicionar uma regra de público, depois selecione “Filter audience from CSV” para carregar um arquivo CSV.
Arraste e solte seu arquivo CSV, ou selecione um arquivo do seu computador e clique em “Upload” para importar o CSV.
Agora marque a tag “Matching attributes” para garantir que ela corresponda ao cabeçalho da coluna do seu arquivo CSV.
Importante: Os nomes dos cabeçalhos das colunas são sensíveis a maiúsculas e minúsculas e todos os cabeçalhos precisam corresponder a um atributo existente para que o upload seja feito. Saiba mais sobre correspondência de atributos.
Então, insira o nome da tag e clique no ícone de confirmação para criar a tag.
Depois que a tag for adicionada, você poderá clicar em “Save” e a tag será aplicada automaticamente às regras do público.
Nota: Se você não clicar em “Save” após adicionar a tag, a tag ainda será criada, mas não será aplicada às regras do público para esta mensagem.
Visualize seu novo público
A visualização do público será atualizada a cada 500ms para refletir os users que foram marcados, e você também pode atualizar a página manualmente para visualizar o público.
Filtrar e marcar o público usando o CSV pode levar algumas horas em horários de pico, dependendo do tamanho do arquivo e do número de users correspondentes. Enquanto os users ainda estão sendo marcados, a tag terá um status em andamento.
Regra de público com a tag em andamento:
Regra de público com tag após o processamento:
Esta lista continuará sendo atualizada até que você receba um e-mail confirmando que sua tag foi criada usando os valores do seu CSV.
Dica: Para mensagens muito segmentadas, você pode adicionar várias regras de público para carregar mais arquivos CSV e filtrar o público ainda mais.
Diferença entre público Dinâmico e Fixo
Selecionar o tipo de público altera como você envia uma mensagem com o público filtrado usando um CSV.
Público dinâmico
Com “Dinâmico” selecionado, a mensagem será enviada para todos que correspondem aos filtros agora e para qualquer pessoa que corresponda aos filtros no futuro. Isso significa que uma mensagem com filtro de público CSV pode ser ativada imediatamente sem esperar a conclusão da marcação.
Público fixo
Com “Fixo” selecionado, a mensagem será enviada apenas para pessoas que correspondem aos seus filtros de público no momento da gravação. Se a marcação não estiver completa, você verá uma mensagem de aviso informando que a marcação ainda não foi concluída.
Correspondência de atributos
Cada arquivo CSV deve conter um cabeçalho de coluna que corresponda ao nome do atributo salvo no Intercom, para filtrar o público e marcar os users que correspondem a esses valores.
O arquivo CSV deve conter no máximo 5 colunas que você deseja usar para filtrar o público. Todas as outras colunas devem ser removidas antes da importação. Qualquer arquivo CSV com mais de 5 colunas exibirá uma mensagem de erro.
Cada atributo é considerado uma regra E. Por exemplo, se seu CSV contém nome, user ID, email ID e nome da empresa, todos os quatro atributos devem corresponder para que o user seja marcado.
Quais são os atributos suportados?
Os atributos podem ser de Dados de Pessoas e/ou Dados da Empresa.
Atributos do user
Você pode filtrar users e leads com quaisquer atributos salvos em People data nas configurações gerais. Isso inclui atributos como Nome, User ID, Email, Telefone, etc.
Por exemplo, se você quiser filtrar seu público pelo user ID salvo no Intercom, seu CSV deve ser assim:
Atributos da empresa
Você também pode filtrar users e leads com atributos salvos em Company data como Nome da empresa, Company ID, Indústria da empresa, etc.
Por exemplo, se você quiser filtrar seu público por user ID e company ID, seu CSV seria assim:
Se você importar apenas dados da empresa, isso filtrará todos os users que pertencem a essas empresas e aplicará a tag aos users.
Os administradores precisam da permissão "Can manage tags" para poder usar a função de filtro por tag CSV para mensagens de saída.
Filtrar público com um CSV a partir de Contatos
O público também pode ser filtrado usando um CSV a partir de Contatos. Você precisará seguir os mesmos passos e requisitos que ao filtrar com um CSV.
Os administradores precisam da permissão "Can manage tags" para poder usar 'Filter audience from CSV' em Contatos.