Uma assinatura de email é um texto, como suas informações de contato e o logo do negócio ou foto de perfil, que é automaticamente adicionada ao final das mensagens de email como rodapé. Você pode personalizar a assinatura de email para o seu negócio e aplicá-la a todos os emails de suporte escritos pela sua equipe, incluindo respostas.
Você deve ter a permissão "can manage workspace data" para poder personalizar a assinatura de email.
Começar
Vá para Configurações > Canais > Email > Configurações de email e role até "Assinaturas de email". Então selecione Personalizar assinatura padrão.
Use o menu suspenso para selecionar a marca que você quer que esta assinatura use.
Então selecione Editar para começar a personalizar o logo, posição, tamanho e texto da assinatura de email desta marca.
Adicionar um logo
Comece adicionando um JPEG, PNG ou GIF para seu logo (o tamanho máximo do arquivo é 1MB). Ele pode ser posicionado acima, abaixo, à esquerda ou à direita do corpo do texto da assinatura, ou redimensionado usando as opções abaixo.
Nota:
O tamanho padrão da imagem é definido para 40 pixels de altura (as proporções da imagem são fixas).
O texto começa a quebrar após 240 pixels.
Só é possível ter um logo.
Para substituir ou remover uma imagem existente, basta passar o mouse sobre ela e enviar um novo arquivo ou deletá-la.
Adicionar o corpo do texto
Agora use o editor de texto para adicionar atributos do remetente e outras informações como nome da equipe, site da empresa, links, etc.
Escolha entre os seguintes atributos ao clicar no símbolo {..}:
Nome do autor
Nome completo do autor
Cargo do autor
Número de telefone do autor
Departamento do autor
Email do autorNome do app
Nota:
Não é possível editar a fonte usada na assinatura.
Uma assinatura de email é criada automaticamente para seu workspace; se você não quiser assinatura, simplesmente delete todo o texto associado à assinatura.
Se precisar editar seu nome, cargo, telefone, email ou departamento, você pode fazer isso no seu perfil público. Isso é acessado clicando no seu avatar no menu, selecionando seu nome e então clicando em Editar abaixo da seção do perfil público.
Nota: Atualmente não é possível personalizar o nome do remetente para respostas a emails. Sempre será " Nome do colega de Nome da empresa/marca ". Por exemplo, um email não pode ser enviado de “Equipe de Compliance na Examply”.
Em seguida, use o ícone “+” para adicionar um botão, código, lista com marcadores, lista numerada ou HTML.
Você também pode destacar e formatar o texto para deixá-lo em negrito ou adicionar links.
Quando estiver satisfeito com a pré-visualização, clique em Salvar.
Nota:
Atualmente só é possível criar uma assinatura empresarial, não uma assinatura individual de colega. Uma solução alternativa é que seus colegas criem seu próprio macro pessoal com nome e assinatura, que podem usar no final de um email que estejam enviando da Inbox.
Assinaturas de email são aplicadas apenas ao responder conversas por email e não são incluídas quando um colega responde a um ticket. Quando colegas respondem a um ticket, uma notificação por email é disparada, ao invés de uma resposta direta por email. Por isso, uma assinatura não é incluída ao lado do logo da empresa.
Assinaturas de email também não são adicionadas a emails enviados via Outbound.
Quais são os limites do design e teste de assinatura de email?
O design da assinatura de email no Intercom tem estes limites:
O editor de assinatura de email não suporta cor de fundo, então você não pode definir uma para a assinatura.
As barras de pré-visualização no editor de assinatura de email são espaços reservados, então a pré-visualização não mostra exatamente como a assinatura será exibida no cliente de email do destinatário.
A única forma de testar como uma assinatura de email fica é enviar uma resposta real para uma conversa por email e verificar o resultado na inbox do destinatário.