Agora você pode usar branding de links para configurar um domain personalizado para ativos de email. Isso permite que seus ativos de email (links, imagens, links de cancelamento de inscrição, uploads de colegas) pareçam ser do seu domain personalizado.
Por padrão, todos os emails enviados pelo Intercom com ativos de email têm URLs que fazem referência ao Intercom e ao nome do workspace. Isso significa que, quando um cliente recebe um email e passa o mouse sobre um link, verá algo assim: workspace-name.intercom-clicks.com/via/e?ob=ABCtbSGfo5%2i1t8ifgl_0123
Configurar branding de links faz os emails parecerem mais confiáveis: os clientes podem ficar menos hesitantes em clicar nos links quando veem o nome da sua empresa no link. Além disso, os provedores de serviço de email escaneiam esses links para determinar se o email parece confiável o suficiente para ser entregue.
Ao implementar branding de links, você ganha mais controle sobre a entregabilidade dos seus emails, pois eles não dependerão mais de um domain que pertence ao Intercom e que você não controla (intercom-clicks.com).
Comece agora
Você pode configurar branding de links para emails em Configurações > Canais > Email > Configurações de email.
Role para baixo até a seção "Branding de links" e clique em Configurar branding de links.
Em seguida, siga os passos na tela:
Faça login no site do seu provedor de domain. Você vai adicionar um registro CNAME e configurar SSL lá.
Copie o valor do seu registro CNAME abaixo e adicione-o no site do seu provedor de domain.
Depois de configurar o CNAME e o SSL para ele, especifique o domain personalizado para seus ativos de email.
Você precisará adicionar um registro CNAME e configurar SSL no site do seu provedor de domain. Após concluir esta etapa, se Verificar e salvar for bem-sucedido, seu domain personalizado será usado para todos os ativos de email.
Você pode remover o domain personalizado e ele voltará ao padrão. Você também pode atualizar o domain para um novo.
Verificação periódica se o domain personalizado é válido
Para workspaces que têm branding de links configurado, verificamos periodicamente se o domain personalizado dos ativos é válido, porque o certificado SSL associado ao domain pode expirar ou ser removido.
Se essa verificação periódica falhar, exibiremos uma faixa de erro no compositor de email e na página de Branding de links.
Faixa de erro no compositor de email de saída:
Faixa de erro na página de configurações de branding de links:
Você pode executar uma verificação manualmente clicando no botão Verificar status na faixa da página de configurações de branding de links. Se for bem-sucedido, o erro será resolvido. Caso contrário, a mensagem de erro será exibida como uma notificação.
Solução de problemas com seu domain personalizado
Se o erro persistir após clicar em Verificar status, tente os seguintes passos para resolver o problema:
Atualize o registro CNAME ou a configuração SSL conforme as instruções vinculadas na faixa.
Atualize o valor do domain personalizado para ativos de email na página de Branding de links.
Remova o domain personalizado para ativos de email e volte a usar o host padrão do Intercom (esta é a maneira mais rápida de resolver e desbloquear ativos de email para emails recém-criados).
Nota:
Um problema com as configurações de branding de links que se origina dessa verificação periódica não impedirá que você envie emails ao vivo, mas fará com que os ativos de email pareçam quebrados (imagens não abrirão, rastreamento de cliques não funcionará, links estarão quebrados).
Com o branding de links ativado, os ativos de email ainda são armazenados no Intercom. A única diferença é que os links aparecerão como se estivessem armazenados no seu domain.
Suportamos apenas um domain personalizado para ativos de email por workspace.