Para trabalhar com Intercom e Zendesk lado a lado, você pode usar Data connectors para habilitar essa integração. Para configurar um Data connector, você precisa configurar a autenticação primeiro. Para criar uma, basta seguir estes dois passos.
Passo 1. Gere um token API do Zendesk
Você pode gerar um token API do Zendesk no centro de administração do Zendesk. Siga o processo descrito aqui.
Dica: Depois de obter um token API, copie-o e armazene-o com segurança. Você não terá acesso a esse token quando fechar a janela no centro de administração do Zendesk.
Passo 2: Codifique seu e-mail e token API
Depois de gerar o token API, você precisa combiná-lo com seu e-mail em uma string codificada em Base-64.
Acesse o codificador Base64.
Adicione seu <email_address>/token:<api_token> no campo e clique em Codificar.
Copie a codificação Base64 gerada, você vai precisar dela para criar um novo Data connector no Intercom.
Configurar a autenticação com Zendesk para Data connectors no Intercom é um processo simples. Seguindo os passos descritos neste artigo, você pode facilmente habilitar integrações poderosas entre Intercom e Zendesk para otimizar seus workflows de suporte ao cliente e melhorar a experiência do cliente.
Você pode aprender mais sobre autenticações em Configurando a autenticação de Data connectors.