Use o atributo de dados da conversa Language (CDA) no Intercom Inbox, que detecta automaticamente em qual idioma o cliente está conversando. Isso é definido com base nas mensagens do contato e não pode ser editado.
Você pode usar esse CDA de idioma para filtrar conversas na pesquisa do Inbox.
Você também pode usá-lo para filtrar seus Relatórios 🙌