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Como usar os recursos de IA da inbox para escrever respostas, automatizar processos e apoiar colegas.

Recursos de IA disponíveis na Inbox

Aprenda como mesclar suas conversas e tickets de clientes, e habilitar a mesclagem entre usuários.

Mesclando conversas e tickets

Aprenda a acompanhar a atividade nas suas conversas usando eventos e entenda o significado de cada ícone de evento.

Eventos de conversa na Inbox

Explica a diferença entre Resumo de Problemas de IA e Resumo de Conversa de IA, incluindo requisitos de elegibilidade e etapas de solução de problemas para cada um.

Resumo de Problemas de IA vs. Resumo de Conversa de IA

Como os detalhes da conversa (empresa, atributos, título e descrição) são preenchidos automaticamente ao criar ou converter para um ticket.

Detalhes da conversa são transferidos para novos tickets

Dawn Perrott

Beth-Ann Sher

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Conversas e tickets em {topic} // {subtopic}

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{appName} em 60 segundos

Esta demonstração de protótipo sabe que você está lendo “{title}”. Ela pode direcionar você de volta ao artigo atual, mas um contrato Fin com reconhecimento de artigos para produção ainda será tratado posteriormente.

Resposta do protótipo com reconhecimento de artigo

Como você já perguntou sobre convites, esta demonstração do protótipo pode acrescentar a continuação: use o seletor de função antes de enviar cada convite para limitar o acesso às responsabilidades do colega de equipe.

Continuação do protótipo sobre limitação de função

Esta demonstração do protótipo sugere começar com o perfil do seu espaço de trabalho, convidar os membros da equipe que precisam de acesso e, em seguida, conectar as integrações que você usa.

Resposta do protótipo sobre como começar

Nesta demonstração do protótipo, as integrações são configuradas nas configurações do espaço de trabalho. Escolha a integração, conecte a conta e revise as permissões habilitadas.

Resposta do protótipo sobre integrações

Nesta demonstração do protótipo, convide colegas de equipe nas configurações do espaço de trabalho e, em seguida, escolha o acesso de que cada colega de equipe precisa antes de enviar o convite.

Resposta do protótipo sobre convidar a equipe

Esta demonstração do protótipo ainda não tem uma resposta roteirizada para essa pergunta. Experimente perguntar como convidar sua equipe ou abrir um artigo de origem. Nenhuma API Fin de produção foi chamada.

Resposta do protótipo indisponível

Estou com esta página aberta. Pergunte-me qualquer coisa sobre ela e responderei com base na documentação.

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