Por padrão, as sessões web do Intercom são projetadas para permanecer ativas enquanto houver atividade dentro de um período de 4 dias. Embora isso ofereça conveniência e acesso ininterrupto para teammates, pode não estar alinhado com os requisitos de segurança da sua organização.
Durações de sessão mais longas podem representar um risco de segurança, especialmente se o dispositivo de um teammate for perdido, roubado ou comprometido. Tempos personalizados de sessão minimizam esse risco ao reduzir a janela em que uma sessão pode ser sequestrada por usuários não autorizados.
Ativar tempos personalizados de sessão
Você pode configurar tempos personalizados de sessão nas Configurações de Segurança do seu Workspace em Configurações > Workspace > Segurança.
Ative "Forçar teammates a se reautenticarem após um período definido":
Escolha um tempo de sessão preferido no menu suspenso e clique em Salvar para aplicar as alterações.
Importante
Se um teammate pertence a múltiplos workspaces com diferentes tempos de expiração de sessão, o tempo mais curto será aplicado mesmo que alguns workspaces não tenham a configuração ativada.
Para workspaces que utilizam SAML para autenticação, o tempo de expiração definido pelo provedor de identidade terá prioridade, com o tempo personalizado de sessão servindo como fallback.
A opção "Manter-me conectado" na página de login será substituída se qualquer workspace do qual o teammate faça parte tiver um tempo personalizado de sessão definido.
Se um teammate estiver preocupado com uma sessão ativa em um dispositivo ao qual não tem mais acesso, alterar a senha invalidará imediatamente todas as sessões existentes em todos os dispositivos. Esta é a forma recomendada de encerrar o acesso remotamente se um teammate esqueceu de sair em outro dispositivo.