Os Logs de Atividade do Teammate do Intercom rastreiam ações importantes dos teammates para auditoria e solução de problemas, como alterações em configurações, exportações de dados e lançamentos de campanhas.
Categoria | Nome do evento | Descrição |
Segurança e Acesso | Aprovação de consentimento para personificação de admin | Acesso aprovado ao workspace para funcionário/admin do Intercom |
| Consentimento para personificação de admin revogado | Acesso revogado ao workspace para funcionário/admin do Intercom |
| Início da sessão de personificação de admin | Início de uma sessão onde a personificação de admin começa |
| Fim da sessão de personificação de admin | Fim de uma sessão onde ocorreu personificação de admin |
| Regra de redação de conteúdo criada | Um teammate criou uma nova regra de redação de conteúdo |
| Regra de redação de conteúdo atualizada | Um teammate atualizou uma regra de redação de conteúdo (ex.: ativada/desativada, nome ou padrão alterado) |
| Regra de redação de conteúdo excluída | Um teammate excluiu uma regra de redação de conteúdo |
| Alteração nas configurações da lista de permissão de IP | Mudança nas configurações da lista de permissão de IP |
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| Alteração nas configurações de segurança | Um teammate alterou as configurações de segurança |
| Falha no login do teammate | Um teammate tentou fazer login com credenciais incorretas |
| Login do teammate bem-sucedido | Um teammate fez login com sucesso |
| Falha no login de dois fatores do teammate | Um teammate tentou fazer login com credenciais incorretas de dois fatores |
| Código de recuperação enviado para o teammate | Envio de um código de recuperação |
| Logout do teammate | Um teammate fez logout |
| Falha no login móvel do teammate | Falha no login móvel para um teammate |
| Login móvel do teammate bem-sucedido | Login móvel bem-sucedido para um teammate |
| Alteração de senha do teammate | Um teammate alterou sua senha |
| Solicitação de redefinição de senha do teammate | Um teammate solicitou uma redefinição de senha |
| Redefinição de senha do teammate bem-sucedida | A senha de um teammate foi redefinida com sucesso |
| Alteração na autenticação de dois fatores do teammate | Um teammate alterou sua autenticação de dois fatores |
| Método de login não autorizado do teammate | Método de login não autorizado para um teammate |
| Desbloqueio de conta do teammate | Uma conta de colega foi desbloqueada |
| Alteração do método de autenticação do workspace | Os métodos de autenticação do seu workspace foram alterados |
| Alteração do domain Google SSO do workspace | O domain Google SSO do seu workspace foi alterado |
Gerenciamento de colegas | Criação de função | Um colega criou uma função |
| Exclusão de função | Um colega excluiu uma função |
| Alteração de permissão da função | Um colega alterou as permissões de uma função |
| Criação de grupo SCIM | Um novo grupo SCIM foi criado. |
| Exclusão de grupo SCIM | Um grupo SCIM foi excluído. |
| Alteração de associação ao grupo SCIM | A associação de um colega ao grupo SCIM foi alterada. |
| Atualização de grupo SCIM | Um grupo SCIM existente foi atualizado. |
| Atualização em massa de grupos SCIM | Vários grupos SCIM foram atualizados em massa. |
| Alteração das configurações SCIM | As configurações SCIM foram modificadas. |
| Sistema SCIM desativado | O sistema SCIM foi desativado. |
| Sistema SCIM ativado | O sistema SCIM foi ativado. |
| Atribuição em massa de funções a colegas via SCIM | Funções foram atribuídas a colegas em massa via SCIM. |
| Atualização de senha de colega via SCIM | A senha de um colega foi atualizada via SCIM. |
| Atualização de perfil de colega via SCIM | O perfil de um colega foi atualizado via SCIM. |
| Alteração de função de colega via SCIM | A função de um colega foi alterada via SCIM. |
| Alteração de assento | Um colega alterou o assento |
| Alteração do limite de atribuição de colega | Um colega alterou seu limite de atribuição |
| Alteração do modo ausente de colega | Um colega alterou seu modo ausente |
| Exclusão de colega | Um colega foi removido do seu workspace |
| Desprovisionamento de colega | Um colega foi desprovisionado do seu workspace via SCIM |
| Alteração de convite de colega | As permissões para um convite de colega foram alteradas |
| Criação de convite de colega | Um convite de colega foi criado |
| Exclusão de convite de colega de equipe | Um convite de colega de equipe foi excluído |
| Alteração de e-mail do colega de equipe | Um colega de equipe alterou seu e-mail |
| Alteração de nome do colega de equipe | Um colega de equipe alterou seu nome |
| Alteração de permissão do colega de equipe | As permissões de um colega de equipe foram alteradas |
| Provisionamento de colega de equipe | Um colega de equipe foi provisionado no seu workspace via SCIM |
| Criação de equipe no workspace | Uma equipe foi criada |
| Exclusão de equipe no workspace | Uma equipe foi excluída |
| Modificação de membros da equipe no workspace | A composição de uma equipe foi modificada |
| Entrada de colega de equipe no workspace | Um colega de equipe entrou no seu workspace (ou seja, aceitou seu convite) |
Configuração do workspace | Alteração do nome do workspace | O nome do seu workspace foi alterado |
| Alteração do endereço de saída do workspace | O endereço de e-mail de saída foi alterado para o seu workspace |
| Alteração do fuso horário do workspace | Mudança no fuso horário de um workspace |
| Solicitação de exclusão do workspace | A exclusão do workspace foi solicitada por um colega de equipe |
| Endereço de contato de cobrança retornou | E-mail para o endereço de contato de cobrança retornou |
| Alterações no contato de cobrança | Alterações nas informações do contato de cobrança |
| Alteração nas conversas inbound | Mudança nas conversas inbound |
| Alteração no acesso à Inbox | Mudança no acesso à Inbox |
Configuração do Messenger | Alteração na segurança do Messenger do workspace | A configuração de segurança do Messenger do seu workspace foi alterada |
| Lembrete de segurança do Messenger desativado | Desativação do lembrete de segurança do Messenger |
| Criação do segredo da API do Messenger | Um novo segredo da API do Messenger foi criado |
| Exclusão do segredo da API do Messenger | Um segredo da API do Messenger foi excluído |
| Disponibilidade do Messenger alterada | Mudança na disponibilidade do Messenger |
| Alteração na aparência do Messenger | Mudança na aparência do Messenger |
| Alteração nos espaços do Messenger | Mudança nos espaços do Messenger |
| Mudança no horário de funcionamento | Mudança no horário de funcionamento |
| Exigir um email para novas conversas mudança | Mudança no requisito de email em novas conversas |
| Mudança em aviso especial | Mudança em avisos especiais |
| Mudança na mensagem de boas-vindas | Mudança na mensagem de boas-vindas |
Fin | Mudança nas configurações de identidade do AI Agent | Mudanças nas configurações de identidade do Fin AI Agent (nome e avatar) |
| Mudança nas configurações de personalidade do AI Agent | Mudanças nas configurações de personalidade do Fin AI Agent (tom de voz, comprimento da resposta e formalidade dos pronomes) |
| Opt-in do Fin AI Agent | Um colega inscreveu seu workspace no Fin AI Agent |
Apps & Developer Hub | Regeneração do token do app | Um token do app foi regenerado |
| Revogação do token Oauth | Token Oauth revogado |
| Segredo do Developer Hub copiado | O segredo do cliente para um app foi copiado por um colega |
| Segredo do Developer Hub revelado | O segredo do cliente para um app foi revelado por um colega |
| Instalação do app | Um app foi instalado no seu workspace |
| Desinstalação do app | Um app foi desinstalado do seu workspace |
| Criação de token de autenticação personalizado | Criação de token de autenticação personalizado |
Dados | Exclusão em massa | Dados de usuário ou lead foram excluídos do seu workspace |
| Exportação em massa | Dados de usuário ou lead foram exportados do seu workspace |
| Importação CSV criada | Um colega criou uma importação CSV para adicionar ou atualizar pessoas no seu workspace |
| Importação CSV concluída | Uma importação CSV terminou o processamento no seu workspace |
| Exportação de dados criada | Criação de uma exportação de dados |
| Execução de exportação de dados | Execução de uma exportação de dados |
| Colega cria um relatório | Quando um colega cria um relatório no seu workspace |
| Colega atualiza um relatório | Quando um colega atualiza um relatório no seu workspace |
| Colega exclui um relatório | Quando um colega exclui um relatório no seu workspace |
| Criação de webhook no workspace | Uma assinatura de webhook foi criada |
| Exclusão de webhook do workspace | Uma assinatura de webhook foi excluída |
| Exclusão de dados do workspace | Um usuário ou lead foi excluído do seu workspace |
| Exportação de dados do workspace | Dados de mensagem ou conversa foram exportados do seu workspace |
Telefone | Exclusão de gravação de chamada | Um colega de equipe excluiu uma gravação de chamada de uma conversa |
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Artigos | Alteração nas configurações do Help Center | Seu Help Center foi ativado ou desativado |
| Pesquisa por Artigos Ativada / Desativada | Ativar/Desativar pesquisa por artigos |
| Alteração obrigatória na pesquisa por Artigos | Mudança no requisito para artigos na pesquisa |
| Conteúdo do artigo criado | Criação de conteúdo do artigo |
| Conteúdo do artigo excluído | Exclusão de conteúdo do artigo |
| Conteúdo do artigo publicado | Publicação de conteúdo do artigo |
| Conteúdo do artigo despublicado | Despublicação de conteúdo do artigo |
| Conteúdo do artigo atualizado | Atualização de conteúdo do artigo |
| Artigo criado | Criação de um artigo |
| Artigo excluído | Exclusão de um artigo |
Canais | Remover links de emails | Alteração na remoção de links de emails recebidos |
| Exclusão de mensagem | Exclusão de uma mensagem |
| Mudança no estado da mensagem | Um colega de equipe mudou o estado de uma mensagem |
| Criação de conjunto de regras | Criação de um conjunto de regras |
| Exclusão de conjunto de regras | Exclusão de um conjunto de regras |
| Mudança no status ativo de um conjunto de regras | Mudança no status ativo de um conjunto de regras |
| Exclusão de campanha | Exclusão de uma campanha |
| Mudança no estado da campanha | Mudança no estado de uma campanha |
Inbox | Criação de macro | Criação de macro |
| Atualização de macro | Atualização de macro |
| Exclusão de macro | Exclusão de macro |
| Alteração nas configurações de sugestões de conteúdo | Um colega ativou/desativou sugestões de Resposta Personalizada no composer |
| Cronograma de exclusão de conversa criado | Um colega solicitou um cronograma de exclusão automática de conversa para um workspace |
| Alteração no estado do cronograma de exclusão de conversa | Um colega pausou ou retomou um cronograma de exclusão automática de conversa |
| Cronograma de exclusão de conversa atualizado | Um colega atualizou um cronograma de exclusão automática de conversa |
| Cronograma de exclusão de conversa excluído | Um colega solicitou a exclusão de um cronograma de exclusão automática de conversa |
| Exclusão de parte da conversa | Exclusão de uma parte da conversa |
| Alteração no tópico da conversa | Um colega alterou o tópico da conversa |
| Criação de tópico da conversa | Um colega criou um tópico da conversa |
| Exclusão de tópico da conversa | Um colega excluiu um tópico da conversa |
Para mais informações sobre os Logs de Atividade do Teammate, consulte nosso artigo principal de ajuda: Review actions taken in your workspace with Teammate Activity Logs