Se você deseja ver as páginas visitadas recentemente pelo seu usuário e lead enquanto conversa na Inbox, pode fazer isso usando o aplicativo "Recent page views" na barra lateral da sua inbox.
Primeiro, fixe o aplicativo usando a opção "Editar apps" no canto inferior esquerdo da sua barra lateral direita 👇
Depois disso, você poderá ver as visualizações recentes de página do contato 👇
O aplicativo mostra até 20 visitas recentes de página se você expandi-lo usando o botão "Ver tudo".
Por que algumas visualizações de página estão faltando no registro de um contato?
O aplicativo Recent page views mostra apenas as páginas rastreadas para um contato específico durante suas sessões na web. Se parecer que algumas visualizações estão faltando, isso geralmente é causado por fragmentação de contato, não por uma falha de rastreamento no próprio aplicativo.
A fragmentação de contato ocorre quando a atividade de um único visitante é dividida entre vários registros de contato no Intercom, em vez de ser mantida em um único contato.
Nota: Para manter toda a atividade de um contato — incluindo visualizações de página — em um único registro, envie o mesmo user_id para o Intercom a cada carregamento de página após o visitante ser identificado. Enviar um user_id inconsistente ou ausente pode causar a divisão da atividade de um único visitante entre vários contatos, resultando em visualizações de página faltantes para alguns desses contatos.
Veja Entendendo e gerenciando IDs de usuário para melhores práticas sobre como atribuir um user_id consistente, e instalar o Intercom para visitantes e leads na web para os passos de instalação do Messenger.