Para ter mais controle sobre a experiência do cliente com o Fin AI Agent, agora você pode escolher a formalidade dos pronomes usados nas respostas do Fin.
Formalidade dos pronomes do Fin
Recomendamos usar a configuração de formalidade dos pronomes se seu idioma tiver uma distinção explícita entre pronomes formais e informais.
Vá para Fin AI Agent > Fin settings > General e abra Formalidade dos pronomes do Fin.
Você verá as seguintes opções:
Deixe o Fin decidir (padrão)
Informal
Formal
Selecione a formalidade dos pronomes que você gostaria que o Fin usasse e clique em Salvar alterações.
Uma vez que a configuração for salva, ela estará ativa imediatamente para o Fin e você verá a mudança refletida na pré-visualização do Messenger para o chat.
O exemplo abaixo ilustra a resposta do Fin em alemão para a pergunta “Hey, ich kann mich nicht mehr in mein Konto einloggen. Was jetzt?” (tradução para o inglês: “Hey, I can’t log into my account anymore. What now?”):
Deixe o Fin decidir
Com essa configuração ativada, o Fin escolhe automaticamente a formalidade dos pronomes para você. O Fin tende a seguir o mesmo estilo de linguagem da pessoa com quem está falando. Por exemplo, se a pessoa usa o informal “tu” em francês, o Fin responde com pronomes informais. Se a pessoa usa o formal “Sie” em alemão, o Fin responde com pronomes formais.
Nota:
Embora isso torne a formalidade dos pronomes mais consistente, não podemos garantir que sempre usará os pronomes corretos, pois a tecnologia subjacente é não determinística e pode às vezes se desviar das instruções.
A configuração de formalidade dos pronomes não se aplica ao inglês. Recomendamos usar essa configuração se seu idioma tiver uma distinção explícita entre pronomes formais e informais.