Der beste Weg, um eine gute Leistung Ihrer Nachrichten sicherzustellen, ist, dass Sie aktive, engagierte users kontaktieren. Alle Standardfilter in Ihrer Intercom-App helfen Ihnen, bestimmte users mit perfekter Genauigkeit anzusprechen.
Wenn Sie mit niedrigen Öffnungsraten für Ihre Nachrichten zu kämpfen haben, ist es sinnvoll, Ihre Filterung und Zielgruppenansprache zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen users kontaktieren.
Erstellen Sie ein Segment aktiver users
Sie können Ihre aktiven users vom Rest Ihrer users segmentieren, um eine einfache Zielgruppenansprache zu ermöglichen. Wir empfehlen, für Ihr Segment aktiver users die folgenden Filter zu verwenden:
Ändern Sie Ihre Filterung zu Alle Filter erfüllen
Fügen Sie Zuletzt gesehen vor weniger als 30 Tagen hinzu
Fügen Sie Vor weniger als 30 Tagen registriert hinzu
Fügen Sie Zuletzt geöffnete E-Mail vor weniger als 30 Tagen hinzu
Fügen Sie Zuletzt geklickter Link in E-Mail vor weniger als 30 Tagen hinzu
Dies gibt alle users zurück, die sich kürzlich registriert, kürzlich angemeldet oder kürzlich mit Ihren E-Mails interagiert haben.
Hinweis: Sie können das Zeitfenster für diese Filter ändern. Wir empfehlen jedoch, users, die länger als 180 Tage keine Aktivität zeigen, nicht zu kontaktieren.
Wenn users keine der oben genannten Aktionen auslösen, ist es wahrscheinlich, dass sie Ihr Produkt nicht mehr verwenden 😢 Es ist jedoch riskant, inaktive users weiterhin zu kontaktieren, da diese Ihre Nachrichten ablehnen oder als Spam markieren könnten.
Wenn viele Empfänger Ihre Nachrichten löschen, ohne sie zu öffnen, sehen E-Mail-Anbieter Sie als schlechten Absender und könnten Ihre Inhalte ebenfalls in den Spam-Ordner filtern.
Wenn Sie das Filtern und Segmentieren Ihrer users weiter erkunden möchten, lesen Sie diesen Artikel.