Der Messenger ermöglicht es Ihnen, Dateien und Bilder zu teilen, damit Teammitglieder und KI-Agenten den Kontext erhalten, den sie benötigen, um Probleme schnell zu lösen. Sie können mehrere Dateien gleichzeitig senden, Beschriftungen zur Klarheit hinzufügen und Ihre Anhänge vor dem Senden ansehen.
Wichtige Funktionen für Anhänge
Der Messenger ist so konzipiert, dass das Teilen von Informationen für Kunden und Teammitglieder nahtlos funktioniert.
Massenupload: Sie können bis zu 10 Bilder oder Dateien gleichzeitig anhängen und senden.
Bildbeschriftungen: Sie können vor dem Senden Text oder eine Beschriftung direkt zu einem Bild hinzufügen. So haben Fin AI Agent und menschliche Teammitglieder sofortigen Kontext.
Visuelle Organisation: Wenn Sie mehrere Bilder senden, erscheinen diese in einem kompakten Rasterlayout, um die Unterhaltung übersichtlich zu halten.
Dateierkennung: Der Messenger verwendet einzigartige Symbole und Farbkennzeichnungen für verschiedene Dateitypen (wie PDFs und CSVs), damit Sie Dokumente auf einen Blick erkennen können.
Entwurfs-Vorschauen: Sie können den Vorschau-Karussell nutzen, um alle ausgewählten Anhänge vor dem Senden zu überprüfen.
Hintergrund-Upload: Um Zeit zu sparen, beginnen Anhänge sofort mit dem Hochladen in den Composer, sobald sie eingefügt werden.
Bildzoom: Klicken Sie auf ein Bild in einer Unterhaltung, um es im Lightbox-Modus zu öffnen, und zoomen Sie bis zu 5-fach hinein, um Details wie Seriennummern, Fehlermeldungen oder kleine UI-Elemente zu prüfen. Zum kontinuierlichen Zoomen können Sie ziehen oder scrollen und zum Verschieben das Bild ziehen.
Anhangsgalerie: Sehen Sie alle Fotos, Videos und Dateien, die in einer Unterhaltung geteilt wurden, an einem Ort. Klicken Sie im Seitenpanel im Gesprächsmenü auf Anhänge anzeigen. In der Vollbildansicht erscheint die Galerie automatisch, sobald Anhänge geteilt werden.
Wie man ein Bild mit Text sendet
Eine Beschriftung hinzuzufügen ist ein einfacher Vorgang, der Ihnen hilft zu erklären, was auf dem Bild zu sehen ist. So geht’s:
Navigieren Sie im Messenger zu der Unterhaltung, in der Sie das Bild senden möchten.
Klicken Sie auf das Büroklammer-Symbol unten im Unterhaltungsfenster oder ziehen Sie Ihr Bild einfach per Drag & Drop direkt in den Composer.
Sobald das Bild im Composer geladen ist, geben Sie Ihre Nachricht oder Beschriftung in das darunterliegende Textfeld ein. Dieser Text wird zusammen mit dem Bild gesendet.
Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf das Senden-Symbol, um das Bild und Ihren Text zusammen in einer Nachricht zu senden.
Wie man die Anhangsgalerie ansieht
Die Anhangsgalerie bietet Ihnen einen eigenen Bereich, um alle Fotos, Videos und Dateien einer Unterhaltung zu durchsuchen, ohne im Verlauf zurückscrollen zu müssen. Wie Sie sie öffnen, hängt davon ab, ob Sie das Seitenpanel oder die Vollbildansicht verwenden.
Seitenpanel: Klicken Sie im Gesprächsmenü auf Anhänge anzeigen, um die Anhangsgalerie zu öffnen, die alle geteilten Fotos, Videos und Dateien als Raster anzeigt. Klicken Sie auf ein Bild, um es im Vollbild-Viewer zu öffnen. Klicken Sie auf eine Datei, um sie herunterzuladen oder in einem neuen Browser-Tab zu öffnen – das gleiche Verhalten wie beim Klicken auf einen Anhang im Gesprächsverlauf.
Vollbild: Die Anhangsgalerie erscheint automatisch im rechten Panel, sobald Anhänge in der Unterhaltung geteilt werden – keine weiteren Schritte nötig.
Hinweis:
Das Raster passt sich der Anzahl der Elemente an – ein oder zwei Elemente werden als größere Kacheln dargestellt, bis zu maximal drei Spalten. GIFs werden in der Anhangsgalerie nicht angezeigt. Die Option "Anhänge anzeigen" erscheint nur, wenn die Unterhaltung gesendet wurde (nicht während des Verfassens einer neuen, ungesendeten Unterhaltung) und nur, wenn die Unterhaltung geteilte Medien enthält.
Die Anhangsgalerie ist sowohl im Seitenpanel als auch in der Vollbildansicht in der Webanwendung verfügbar.
Dies ist derzeit in der Webanwendung verfügbar, wird aber in den mobilen SDKs (iOS und Android) noch nicht unterstützt.