Fin Procedures sind der nächste Schritt in Fins Fähigkeit, komplexe Anfragen zu bearbeiten. Tasks liefern starke Ergebnisse, erfordern jedoch oft mehr technisches Fachwissen und eine komplexere Einrichtung.
Mit Procedures haben wir das, was funktionierte, vereinfacht und intelligenter gemacht: ein einfacher dokumentenartiger Editor mit der Möglichkeit, Code und Daten-Connectoren innerhalb der Schritte hinzuzufügen. Das macht die Einrichtung schneller, die Wartung einfacher und den Ablauf zuverlässiger – besonders bei komplexeren Prozessen.
Ihre bestehenden Tasks werden weiterhin vollständig unterstützt, sodass Sie sie wie gewohnt bearbeiten, pausieren und verwalten können. Ab dem 12. März 2026 wird die Erstellung neuer Tasks deaktiviert, und alle neuen Builds müssen als Procedures erstellt werden. Um diesen Übergang zu erleichtern, stellen wir Anleitungen und Werkzeuge bereit, die Ihnen helfen, Ihre bestehenden Tasks in Procedures umzuwandeln.
Procedures bauen auf den Grundlagen der Tasks auf, indem sie den Erstellungsprozess vereinfachen, die Zuverlässigkeit verbessern und natürlichere Gespräche mit Ihren Kunden unterstützen.
Wesentliche Unterschiede zwischen Tasks und Procedures
| Tasks | Procedures |
Erstellung | Die workflowbasierte Einrichtung erforderte das Aufteilen der Logik auf mehrere Anweisungsblöcke, was oft technisches Fachwissen und mehr Zeit erforderte. | Ein einzelner, dokumentenartiger Editor, der sich so natürlich anfühlt wie das Schreiben einer Standardarbeitsanweisung (SOP). Einfaches Kopieren vorhandener Dokumentationen und schneller Einstieg. |
Wartung | Task-Anweisungen können sich über mehrere Blöcke erstrecken, was das Lesen und Verwalten erschwert, wenn Prozesse komplexer werden. | Procedures fassen Anweisungen, Regeln und Logik in einem Dokument zusammen, was einfache Aktualisierungen ermöglicht. |
Konsistenz & Zuverlässigkeit | Anweisungsblöcke bieten eine flexible Grundlage, aber die Handhabung fortgeschrittener Logik (z. B. if/else) erfordert typischerweise zusätzliche workflow Schritte, um ein konsistentes Verhalten sicherzustellen. | Anweisungen in natürlicher Sprache können mit deterministischen Steuerungen durch if/else-Verzweigungslogik kombiniert werden, um Fin anpassungsfähig und zuverlässig zu halten. Dies stellt sicher, dass Fin auch bei nicht-linearen oder unvollständigen Gesprächen auf Kurs bleibt. |
Erweiterte Logik | Nur über Codeblöcke in Data connectors verfügbar. | Code kann direkt in natürliche Sprachschritte eingebettet werden. Verbessert die Genauigkeit, reduziert die Latenz und macht die Logik leichter zu schreiben, zu debuggen und zu warten. |
Kundenerlebnis | Eher geeignet für lineare workflows, was die Möglichkeit einschränkt, frühere Schritte erneut zu besuchen oder den Kontext mitten im Gespräch zu wechseln. | Fin bewertet den nächsten besten Schritt basierend auf dem Gespräch. Es kann Abschnitte überspringen, Procedures wechseln oder frühere Schritte nahtlos erneut besuchen. Das macht Interaktionen natürlicher, flexibler und menschlicher. |
Procedures sind einfacher zu erstellen, leichter zu testen und widerstandsfähiger in realen Gesprächen. Durch die Kombination von Anweisungen in natürlicher Sprache mit strukturierter Logik in einem einzigen Dokument reduzieren Procedures den Einrichtungs- und Wartungsaufwand. So kann Fin sich nahtlos anpassen, wenn Kunden unterbrechen, die Richtung ändern oder eine mehrstufige Lösung benötigen.
FAQs
Muss ich Fin Tasks sofort nach dem Zugriff auf Procedures umstellen?
Muss ich Fin Tasks sofort nach dem Zugriff auf Procedures umstellen?
Nein. Es besteht keine unmittelbare Verpflichtung, Ihre Fin Tasks sofort nach dem Zugriff auf Procedures zu migrieren. Ihre bestehenden Fin Tasks funktionieren weiterhin wie bisher, sodass Sie Ihren aktuellen workflow ohne Unterbrechung beibehalten können. Wir bieten Werkzeuge an, die Ihnen helfen, Ihre bestehenden Tasks in Procedures zu replizieren.
Wie funktionieren meine bestehenden Fin Tasks neben Procedures?
Wie funktionieren meine bestehenden Fin Tasks neben Procedures?
Ihre bestehenden Tasks laufen weiterhin ohne Unterbrechung. Ab dem 12. März 2026 können Sie keine neuen Tasks mehr erstellen. Nach diesem Datum bleiben bestehende Tasks sichtbar und bearbeitbar – Sie können sie weiterhin ändern, live schalten oder pausieren.
Was ist der Vorteil, jetzt weiterhin Fin Tasks zu erstellen?
Was ist der Vorteil, jetzt weiterhin Fin Tasks zu erstellen?
Die Arbeit, die Sie in die Nutzung von Fin Tasks und Data connectors investieren, wird weitergeführt, da dieselbe Logik, Anweisungen und workflows leicht angepasst werden können, sobald Sie Zugriff auf Procedures haben. Dies sorgt für einen reibungslosen Übergang, wenn Procedures in Ihrem Arbeitsbereich verfügbar werden.