Verwenden Sie diesen Artikel, um Ihr Profilfoto in Intercom festzulegen, zu aktualisieren oder zu entfernen. Wenn Sie in mehreren Arbeitsbereichen tätig sind, können Sie auch für jeden einen anderen Avatar pflegen – nützlich, um verschiedene Marken oder Teams aus einem einzigen Konto darzustellen.
So funktioniert es
Wenn Sie ein neues Profilfoto hochladen, können Sie wählen, ob es global für alle Ihre Arbeitsbereiche oder nur für den aktuell verwendeten gelten soll.
Hinweis: Die Option Nur für diesen Arbeitsbereich aktualisieren ist nur sichtbar, wenn Sie mehr als einen Arbeitsbereich haben. Wenn Sie nur einen Arbeitsbereich besitzen, werden Ihre Avatar-Updates immer global angewendet.
Wo erscheint mein Avatar?
Arbeitsbereichsspezifische Avatare werden plattformweit konsistent angezeigt:
Inbox: Erscheint in Gesprächsteilen, der Teilnehmerliste und Zuweisungsanzeigen.
Messenger: Kunden sehen Ihr arbeitsbereichsspezifisches Foto während Live-Gesprächen.
Knowledge base: Ihr Avatar erscheint in der Autorenzeile für Artikel, die Sie geschrieben haben.
E-Mail & Mobil: Aktualisierungen werden in ausgehenden E-Mails und der Intercom-Mobile-App angezeigt.
Einen einzigartigen Avatar für einen Arbeitsbereich festlegen
Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Erscheinungsbild für einen bestimmten Arbeitsbereich anzupassen:
Klicken Sie auf Ihr Profilbild unten links in Intercom und wählen Sie Einstellungen > Persönlich > Details.
Klicken Sie auf Ihren aktuellen Avatar, um das Modal Profilfoto aktualisieren zu öffnen.
Klicken Sie auf Neues Foto auswählen, um ein Bild von Ihrem Gerät auszuwählen.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Nur für diesen Arbeitsbereich aktualisieren.
Klicken Sie auf Aktualisieren.
Wichtig: Wenn Sie das Kontrollkästchen nicht aktivieren, wird der Avatar global für alle Ihre Arbeitsbereiche festgelegt und ersetzt Ihr aktuelles Standardfoto.
Wie entscheidet Intercom, welchen Avatar es anzeigt?
Intercom verwendet eine "Wasserfall"-Methode, um zu entscheiden, welches Bild angezeigt wird:
Arbeitsbereichs-Avatar: Wenn Sie ein bestimmtes Foto für den aktuellen Arbeitsbereich festgelegt haben, verwendet Intercom dieses.
Globaler benutzerdefinierter Avatar: Wenn kein Arbeitsbereichs-Avatar vorhanden ist, wird Ihr global hochgeladenes Foto verwendet.
Generischer Platzhalter: Wenn Sie kein Foto hochgeladen haben, zeigt Intercom Ihre Initialen oder eine Standardsilhouette an.
FAQs
Kann ich für jeden Arbeitsbereich, dem ich angehöre, unterschiedliche Avatare festlegen?
Kann ich für jeden Arbeitsbereich, dem ich angehöre, unterschiedliche Avatare festlegen?
Ja, Sie können den Upload-Prozess in jedem Arbeitsbereich wiederholen, um für jeden ein einzigartiges Bild festzulegen.
Wird sich mein bestehender Avatar ändern?
Wird sich mein bestehender Avatar ändern?
Nein, Ihr bestehender Avatar bleibt Ihr globaler Avatar. Um einen arbeitsbereichsspezifischen Avatar festzulegen, laden Sie ein Foto hoch und aktivieren Sie Nur für diesen Arbeitsbereich aktualisieren.
Haben Kunden irgendeine Kontrolle darüber?
Haben Kunden irgendeine Kontrolle darüber?
Nein, dies ist eine vom Administrator gesteuerte Einstellung. Kunden sehen den Avatar, den Sie für den jeweiligen Arbeitsbereich zugewiesen haben.
Was passiert, wenn ich meinen globalen Avatar aktualisiere?
Was passiert, wenn ich meinen globalen Avatar aktualisiere?
Ihre arbeitsbereichsspezifischen Avatare bleiben erhalten. Der globale Avatar und die Arbeitsbereichs-Avatare funktionieren unabhängig voneinander.
Kann ich meinen Arbeitsbereichs-Avatar löschen?
Kann ich meinen Arbeitsbereichs-Avatar löschen?
Ja. Klicken Sie im Modal Profilfoto aktualisieren auf Entfernen (diese Option erscheint, wenn Sie ein nicht standardmäßiges Foto festgelegt haben). Eine Vorschau Ihres Standardavatars wird angezeigt, bevor Sie die Änderung bestätigen – klicken Sie auf Aktualisieren, um zu bestätigen. Verwenden Sie das Kontrollkästchen Nur für diesen Arbeitsbereich aktualisieren, um die Entfernung auf den aktuellen Arbeitsbereich zu beschränken, oder lassen Sie es deaktiviert, um das Foto global zu entfernen.
Wie ändere ich mein Profilbild?
Wie ändere ich mein Profilbild?
Sie können Ihr Profilbild unter Einstellungen > Persönlich > Details aktualisieren. Klicken Sie auf Ihren aktuellen Avatar, um das Modal Profilfoto aktualisieren zu öffnen.
Um ein Foto zu entfernen, klicken Sie im Modal auf Entfernen (diese Option erscheint, wenn Sie ein nicht standardmäßiges Foto festgelegt haben). Eine Vorschau Ihres Standardavatars wird angezeigt, bevor Sie durch Klicken auf Aktualisieren bestätigen. Verwenden Sie das Kontrollkästchen, um die Entfernung nur auf den aktuellen Arbeitsbereich zu beschränken, oder deaktivieren Sie es, um das Foto global zu entfernen.