Intercom app

Ein Leitfaden zu jedem Abschnitt der Intercom Settings-Seite – Workspace, Kanäle, Integrationen, Daten und persönliche Einstellungen.

Ihre Workspace-Einstellungen

Finden und konfigurieren Sie alle Ihre Arbeitsbereichseinstellungen an einem Ort.

Ihre Arbeitsbereichseinstellungen

So ändern Sie die Sprache in Ihrem Intercom-Arbeitsbereich.

Verwenden Sie Intercom in Ihrer bevorzugten Sprache

Laden Sie Ihre Teammitglieder ganz einfach mit einem wiederverwendbaren Link in Ihren Workspace ein.

Laden Sie Teammitglieder während Ihrer kostenlosen Testphase ein

So laden Sie Teamkollegen einzeln oder in großen Mengen in Ihren Arbeitsbereich ein oder entfernen sie.

Einen Teamkollegen hinzufügen, entfernen/löschen oder exportieren

So nehmen Sie eine Einladung an und beginnen mit Ihrem Team in Intercom zusammenzuarbeiten

Eine Einladung zu einem Intercom-Arbeitsbereich annehmen

Legen Sie Ihre Standardbürozeiten im Messenger fest, damit Ihre Kunden wissen, wann Sie nicht im Büro sind.

Legen Sie Ihre Standardbürozeiten fest

Setzen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden, indem Sie Ihre Antwortzeit während der Bürozeiten mitteilen.

Teilen Sie Ihre erwartete Antwortzeit

So richten Sie mehrere Marken ein, verwalten sie und verbinden sie mit Ihrem Messenger, E-Mail und help center.

Verwalten Sie mehrere Marken in Intercom

Geben Sie jedem Team einen Ort, um Gespräche zu sehen und zu beantworten, und weisen Sie die richtigen Nachrichten dem richtigen Team zu.

Team-Inboxen organisieren

So definieren Sie team-spezifische Bürozeiten und Antwortzeiten basierend auf deren lokaler Zeitzone.

Legen Sie benutzerdefinierte Bürozeiten und Antwortzeiten für Ihre Teams fest

Erstellen Sie einen neuen Arbeitsbereich für separate Unterstützung zusätzlicher domains

Zusätzliche Arbeitsbereiche erstellen

Richten Sie einen Testarbeitsbereich in Intercom ein, um sicherzustellen, dass alles korrekt funktioniert, bevor Sie ihn live schalten.

Erstellen Sie einen Testarbeitsbereich in Intercom

Erstellen Sie einen Entwickler-Arbeitsbereich in Intercom

Wie Sie Ihre historischen Daten bei der Migration von einer anderen Anwendung zu Intercom behalten.

Historische Datenmigration zu Intercom

Beschränken Sie die Sichtbarkeit bestimmter Teammitglieder, um Datenschutz und operative Unabhängigkeit für Ihre BPO-Partner zu verbessern.

Sichtbarkeit von Teammitgliedern und Teams steuern

Passen Sie Ihre AI-Themen an die Terminologie Ihres Teams an, indem Sie Themen und Unterthemen umbenennen, zusammenführen, verschieben, erstellen und löschen.

Wie Sie Ihre AI-Themen mit Themenkuratierung anpassen

Erfahren Sie, wie Sie für jeden Intercom-Arbeitsbereich, dem Sie angehören, einen einzigartigen Profil-Avatar festlegen.

Einen arbeitsbereichsspezifischen Avatar festlegen

Kevin McNally

Ivan Branimir Skoric

Michaela Hone

Einrichtung Ihres Arbeitsbereichs

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Etwas versenden

Verbinden Sie die Tools, die Ihr Team bereits nutzt, um Daten zu importieren.

Verbinden Sie Ihren Stack

Eine kurze Tour durch das Produkt, damit Sie wissen, wo Sie alles finden.

{appName} in 60 Sekunden

Diese Prototyp-Demo erkennt, dass Sie gerade „{title}“ lesen. Es kann Sie zurück zum aktuellen Artikel führen, aber ein produktionsfähiger artikelbewusster Fin-Vertrag ist immer noch Folgearbeit.

Artikelbasierte Prototyp-Antwort

Da Sie bereits nach Einladungen gefragt haben, kann diese Prototyp-Demo den nächsten Schritt hinzufügen: Verwenden Sie vor dem Senden jeder Einladung die Rollenauswahl, um den Zugriff entsprechend den Verantwortlichkeiten des Teammitglieds zu beschränken.

Prototyp für rollenbeschränkte Nachverfolgung

Diese Prototyp-Demo empfiehlt, mit Ihrem Workspace-Profil zu beginnen, die Teammitglieder einzuladen, die Zugriff benötigen, und dann die Integrationen zu verbinden, die Sie verwenden.

Prototyp-Antwort für die ersten Schritte

In dieser Prototyp-Demo werden Integrationen in den Workspace-Einstellungen konfiguriert. Wählen Sie die Integration aus, verbinden Sie das Konto und prüfen Sie die aktivierten Berechtigungen.

Prototyp-Antwort für Integrationen

Laden Sie in dieser Prototyp-Demo Teammitglieder in den Workspace-Einstellungen ein und wählen Sie dann vor dem Senden der Einladung den Zugriff aus, den jedes Teammitglied benötigt.

Prototyp-Antwort zur Einladung an das Team

Diese Prototyp-Demo hat für diese Frage noch keine vorgefertigte Antwort. Versuchen Sie zu fragen, wie Sie Ihr Team einladen oder einen Quellartikel öffnen können. Es wurde keine Produktions-Fin-API aufgerufen.

Prototyp-Antwort nicht verfügbar

Ich habe diese Seite geöffnet. Stelle mir beliebige Fragen dazu und ich antworte anhand der Dokumentation.

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