Nehmen Sie Sprachnachrichten direkt aus dem inbox auf und senden Sie sie beim Antworten auf eine WhatsApp-Konversation. Ihr Kunde erhält die Nachricht als native WhatsApp-Sprachnachricht – genau wie eine, die von der WhatsApp-Mobile-App gesendet wurde – und die Aufnahme wird automatisch transkribiert, sodass sie durchsuchbar, exportierbar und als Kontext für Fin und andere KI-Funktionen verfügbar bleibt.

Hinweis:

Sprachnachrichten-Antworten sind derzeit nur bei WhatsApp-Konversationen verfügbar.
Sprachnachrichten werden einzeln gesendet (Text und Sprachnachricht können nicht in derselben Antwort kombiniert werden, was dem Verhalten der WhatsApp-Mobile-App entspricht).

Sprachnachricht aufnehmen

Öffnen Sie eine WhatsApp-Konversation in Ihrem inbox. In der Symbolleiste des Verfassers sehen Sie neben den vorhandenen Einfügeoptionen (Emoji, Anhänge, GIFs) eine neue Sprachnachricht-Schaltfläche.
Klicken Sie auf die Sprachnachricht-Schaltfläche. Der Verfasser wird durch den Sprachnachrichten-Recorder ersetzt.
Klicken Sie auf Aufnahme starten, um zu beginnen. Beim ersten Mal fragt Ihr Browser um Erlaubnis, Ihr Mikrofon zu verwenden – akzeptieren Sie, um fortzufahren. Der Browser merkt sich diese Wahl für zukünftige Aufnahmen.
Während der Aufnahme sehen Sie eine Live-Wellenform und einen Timer. Sie können jederzeit pausieren und fortsetzen. Klicken Sie auf Pause, wenn Sie fertig sind, um zur Vorschau zu wechseln.

Vorschau, senden oder neu aufnehmen

Sobald Sie die Aufnahme stoppen, können Sie das Aufgenommene vor dem Senden abspielen.

Wenn Sie mit der Aufnahme zufrieden sind, klicken Sie auf Senden, um sie zu übermitteln. Wenn Sie neu beginnen möchten, klicken Sie auf Löschen und nehmen Sie erneut auf.

Nach dem Senden

Ihr Kunde erhält die Sprachnachricht als native WhatsApp-Sprachnachricht – die Standard-Wiedergabetaste-Blase in seinem WhatsApp-Chat.

In Ihrem inbox erscheint die Sprachnachricht als Konversationsteil mit Wiedergabesteuerung. Kurz nach dem Senden wird die Sprachnachricht automatisch im Hintergrund transkribiert. Sobald die Transkription abgeschlossen ist, wird der Platzhaltertext „Gesendeter Audioclip“ durch das Transkript ersetzt.

Das Transkript bedeutet, dass Sprachnachrichten-Antworten in der Konversationshistorie durchsuchbar sind, in Konversationsexporte einbezogen werden und als Kontext für Fin und andere KI-Funktionen verfügbar sind.

FAQs

Welche Konversationen unterstützen Sprachnachrichten?

Sprachnachrichten-Antworten werden derzeit nur bei WhatsApp-Konversationen unterstützt. Sie sind derzeit auf anderen Kanälen nicht verfügbar.

Kann ich eine Sprachnachricht und Text zusammen senden?

Nein. WhatsApp unterstützt nicht die Kombination von Text und Audio in einer einzigen Nachricht, daher wird der Textverfasser ausgeblendet, wenn eine Sprachnachricht aufgenommen wird, bis die Sprachnachricht gesendet oder gelöscht wird.

Wie lang kann eine Sprachnachricht sein?

Sie können bis zu 15 Minuten pro Sprachnachricht aufnehmen. Die maximale Dateigröße beträgt 16 MB, was dem Audio-Nachrichtenlimit von WhatsApp entspricht.

Warum sehe ich die Sprachnachricht-Schaltfläche nicht?

Einige Dinge zum Überprüfen:

Die Konversation muss sich auf dem WhatsApp-Kanal befinden – die Schaltfläche erscheint auf anderen Kanälen nicht.
Ihr Workspace-Administrator hat möglicherweise den Sprachnachricht-Einfüger in den Workspace-Einfügereinstellungen deaktiviert.
Ihr Browser muss die Audioaufnahme unterstützen (Chrome, Firefox, Edge und Safari 17+ werden unterstützt) und Sie müssen die Mikrofonberechtigung erteilen.

Was passiert, wenn die Transkription der Sprachnachricht fehlschlägt?

Die Zustellung der Sprachnachricht ist unabhängig von der Transkription. Wenn die Transkription fehlschlägt oder noch nicht abgeschlossen ist, wird die Sprachnachricht trotzdem an Ihren Kunden geliefert und der Platzhaltertext „Gesendeter Audioclip“ wird im Konversationsteil anstelle eines Transkripts angezeigt.