Verwenden Sie diesen Artikel, um den Bericht "Mensch im Loop" zu finden, zu verstehen, was jedes Diagramm und jede Kennzahl zeigt, und zu wissen, was in den ersten Tagen und Wochen nach Aktivierung einer Mensch im Loop-Regel zu überprüfen ist.

Mensch im Loop-Bericht erstellen

Um einen neuen Mensch im Loop-Bericht zu erstellen, klicken Sie auf das + Symbol oben in Ihrem Berichte-Bereich und wählen Sie dann die Mensch im Loop-Vorlage aus.

Sie können auch Ihren eigenen benutzerdefinierten Bericht von Grund auf im Advanced- oder Expert-Plan erstellen.

Verwenden Sie die Mensch im Loop-Berichtsvorlage, um zu sehen

Gesamtschleifen: Gespräche, bei denen Fin Fin's Antwort zurückgehalten hat, um einen Teamkollegen zu fragen.
Auflösungsrate der Schleifen: Schleifen, die mit einer Fin-Lösung endeten.
Leistungstrichter: unterteilt Schleifen nach Teamkollegen und danach, wie jede beendet wurde: gelöst oder übernommen.
Ergebnisse: Das Ergebnisdiagramm zeigt drei Ergebnisse, jeweils als Anteil aller Schleifen:
- Genehmigter ursprünglicher Entwurf
- Eingabe führte zu neuer Antwort
- Übernahme
Diese drei Ergebnisse ergeben nicht 100 %. Der Rest sind Schleifen, bei denen die Zeit abgelaufen ist, die Frage noch offen ist oder der Kunde weitergezogen ist.
Volumen über die Zeit: Schleifen pro Woche.
Mensch im Loop nach Teamkollege: für jeden Teamkollegen: Schleifen, insgesamt verbrachte Zeit, durchschnittliche Reaktionszeit, Eingaben, Genehmigungen, Übernahmen und Auflösungsrate.

Hinweis: Diesen Bericht finden Sie auch unter Fin AI Agent > Train > Escalations über das Berichts-Symbol.

Diagrammdaten verstehen

Bewegen Sie den Mauszeiger über das Informationssymbol oben in einem Diagramm, um Berichtszeitraum, Berichtsebene-Filter, Metriken und Metrikfilter für jedes Diagramm zu sehen.

Mensch im Loop-Berichtsvorlage anpassen

Die Mensch im Loop-Berichtsvorlage ist vollständig anpassbar, sodass Sie weitere Diagramme aus der Diagrammbibliothek hinzufügen oder nicht benötigte Diagramme entfernen können. Alle Diagramme können in der Größe verändert und an die gewünschte Stelle verschoben werden.

Erfahren Sie mehr über die Anpassung von Berichten.

Nach Mensch im Loop-Regeln filtern

Nach Regel mit angewendeten Mensch im Loop-Regeln filtern, um Themen zu vergleichen. In jedes Diagramm hineinzoomen, um die Gespräche zu sehen.

Tipp: Geben Sie einer neuen Regel etwa eine Woche Gespräche (mehr bei geringem Volumen), bevor Sie die Ergebnisse beurteilen oder den Schwellenwert ändern.

Worauf achten und wann

Verwenden Sie diese Tabelle, um den Bericht zu den richtigen Zeitpunkten nach Aktivierung einer Mensch im Loop-Regel zu überprüfen und was zu tun ist, wenn die Zahlen ungewöhnlich erscheinen.

Wann	Worauf achten	Wenn…	Tun Sie dies
Tage 1–3	Gesamtschleifen	Null	Überprüfen Sie die Fehlerbehebungsliste in Fragen Sie einen Teamkollegen um Hilfe bei Fin's Antworten (Mensch im Loop).
Woche 1	Schleifen, die ohne Genehmigung, Eingabe oder Übernahme endeten	Ein großer Anteil	Niemand antwortet rechtzeitig: Weisen Sie einen Verantwortlichen zu oder verlängern Sie das Zeitlimit.
Woche 1	Übernahme vs. Eingabe führte zu neuer Antwort	Übernahme ist höher	Zeigen Sie dem Team, geben Sie Fin eine Antwort und prüfen Sie, ob Fin's Entwürfe gut sind.
Nach etwa einer Woche	Genehmigter ursprünglicher Entwurf	Die meisten Schleifen	Senken Sie den Schwellenwert um eine Stufe und prüfen Sie in zwei Wochen erneut.
Nach etwa einer Woche	Übernahme	Die meisten Schleifen bei einer Regel	Fin's Entwürfe sind zu diesem Thema nicht nützlich: Fügen Sie Inhalte hinzu oder stellen Sie die Regel wieder auf Übergabe um.
Jederzeit	Regeln mit null Schleifen	Nie ausgelöst	Schalten Sie diese Regeln aus.
Monatlich	Fin's Auflösungsrate für die Zielgruppe der Regel, vorher vs. nachher	Steigend oder fallend	Mehr Automatisierung oder Regel eingrenzen.