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Verwenden Sie Berichte, um die Anrufaktivitäten Ihres Teams zu visualisieren und zu analysieren.

Anrufberichte

Erkunden Sie die Gründe, warum Ihre Kunden Kontakt aufnehmen, und überwachen Sie Trends bei den Themen, die auftauchen.

Berichterstattung zu Konversations-Tags

Verfolgen Sie Ihre neuen eingehenden Konversationen, die geschäftigsten Zeiten und die größten Kundenprobleme und optimieren Sie Ihren Support.

Konversationsberichte

Erhalten Sie einen ganzheitlichen Überblick über die Kundenzufriedenheit über alle Supportkanäle, Teammitglieder, AI Agents und Chatbots hinweg.

Erhobene CSAT-Berichterstattung

Messen Sie, wie effektiv Ihre Teams Gespräche im Laufe der Zeit bearbeiten.

Effektivitätsbericht

Erfahren Sie, wie Fin AI Agent in Gesprächen abschneidet und Ihre Lösungsraten beeinflusst.

Fin AI Agent-Bericht

Analysieren und berichten Sie, wie Copilot von Teammitgliedern in Ihrem Arbeitsbereich genutzt wird.

Copilot-Berichterstattung

Sehen Sie, wie schnell Ihr Team auf Nachrichten reagiert und Gespräche mit der Reaktionsberichterstattung abschließt.

Reaktionsberichterstattung

Überprüfen Sie die Leistung Ihres Teams im Vergleich zu Ihren Service Level Agreements.

SLAs-Berichterstattung

Überprüfen Sie die Leistung jedes Team inbox mit genauen Kennzahlen und Einblicken.

Team inbox Leistungsbericht

Überprüfen Sie die Leistung der Teammitglieder mit genauen Kennzahlen und Einblicken.

Leistungsbericht für Teammitglieder

Erkunden Sie Ihren Tickets-Bericht und erstellen Sie eigene benutzerdefinierte Berichte mit Ticketdaten.

Tickets-Berichterstattung

Verfolgen Sie, wie lange Tickets bei jedem Team und Teammitglied liegen, zählen Sie Übergaben und visualisieren Sie Ticketwege mit dem vorgefertigten Tickets Lifecycle-Bericht.

Tickets Lifecycle-Bericht

Sehen Sie, wie oft Fin einen Teamkollegen für Eingaben zu E-Mail-Antworten hinzuzieht und wie diese Schleifen gelöst werden.

Mensch im Loop-Bericht

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{appName} in 60 Sekunden

Diese Prototyp-Demo erkennt, dass Sie gerade „{title}“ lesen. Es kann Sie zurück zum aktuellen Artikel führen, aber ein produktionsfähiger artikelbewusster Fin-Vertrag ist immer noch Folgearbeit.

Artikelbasierte Prototyp-Antwort

Da Sie bereits nach Einladungen gefragt haben, kann diese Prototyp-Demo den nächsten Schritt hinzufügen: Verwenden Sie vor dem Senden jeder Einladung die Rollenauswahl, um den Zugriff entsprechend den Verantwortlichkeiten des Teammitglieds zu beschränken.

Prototyp für rollenbeschränkte Nachverfolgung

Diese Prototyp-Demo empfiehlt, mit Ihrem Workspace-Profil zu beginnen, die Teammitglieder einzuladen, die Zugriff benötigen, und dann die Integrationen zu verbinden, die Sie verwenden.

Prototyp-Antwort für die ersten Schritte

In dieser Prototyp-Demo werden Integrationen in den Workspace-Einstellungen konfiguriert. Wählen Sie die Integration aus, verbinden Sie das Konto und prüfen Sie die aktivierten Berechtigungen.

Prototyp-Antwort für Integrationen

Laden Sie in dieser Prototyp-Demo Teammitglieder in den Workspace-Einstellungen ein und wählen Sie dann vor dem Senden der Einladung den Zugriff aus, den jedes Teammitglied benötigt.

Prototyp-Antwort zur Einladung an das Team

Diese Prototyp-Demo hat für diese Frage noch keine vorgefertigte Antwort. Versuchen Sie zu fragen, wie Sie Ihr Team einladen oder einen Quellartikel öffnen können. Es wurde keine Produktions-Fin-API aufgerufen.

Prototyp-Antwort nicht verfügbar

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