Verwenden Sie diesen Artikel, um eine einmalige Chat- oder E-Mail-Nachricht an von Ihnen manuell ausgewählte Personen in Contacts zu senden, diese Nachricht danach zu finden und zu verstehen, was Sie nach dem Senden ändern können und was nicht. Selection sets sind in Plänen verfügbar, die manuelle Nachrichten enthalten.
Das Senden einer Nachricht an ein Selection set, also eine bestimmte Gruppe von users, erzeugt eine unbenannte 'Outbound'-Nachricht wie diese:
Was ist ein Selection set?
Ein Selection set ist eine einmalige Chat- oder E-Mail-Nachricht, die sofort an eine feste Gruppe von Personen gesendet wird, die Sie manuell aus Ihrer Contacts-Liste auswählen, anstatt an ein Publikum, das durch Regeln definiert ist.
Eine Standard-Outbound-Nachricht richtet sich an ein Publikum basierend auf Regeln. Ein Selection set richtet sich genau an die von Ihnen ausgewählten Personen und sonst niemanden.
Wie man ein Selection set aus Contacts sendet
Um ein Selection set zu senden, folgen Sie diesen Schritten in Contacts:
Gehen Sie zu Contacts und öffnen Sie ein beliebiges Segment, zum Beispiel All users.
Markieren Sie das Kontrollkästchen neben 2 oder mehr Personen, denen Sie eine Nachricht senden möchten.
Klicken Sie auf Send a message.
Wählen Sie im Composer Chat oder Email, schreiben Sie Ihre Nachricht und klicken Sie auf Send.
Nachdem Sie auf Send geklickt haben, wird das Selection set sofort aktiviert und genau an die von Ihnen ausgewählten Personen gesendet. Jeder Empfänger erhält seine eigene Unterhaltung.
Diese Aktion wird in den Teammate Activity Logs als „Selection Set Chat“ oder „Selection Set Email“ protokolliert, zum Beispiel:
Was sind die Einschränkungen von Selection sets?
Selection sets haben folgende Einschränkungen:
Kanäle: Nur Chat und Email sind aus einer Auswahl verfügbar. Für Posts, Banners, Tours und andere Nachrichtentypen klicken Sie auf New message ohne Auswahl, um den Outbound-Vorlagenpicker zu öffnen, und richten dann eine Standard-Outbound-Nachricht ein.
Eine Person ausgewählt: Bei Auswahl von 1 Person heißt die Schaltfläche New conversation, die eine reguläre Inbox-Konversation öffnet, anstatt ein Selection set zu erstellen.
Absender: Das Selection set wird immer von dem Teammate gesendet, der es verschickt. Es gibt keinen Absender-Auswahlmechanismus.
Email-Abmeldungen: Wenn Sie ein Email-Selection set an mehr als 1 Person senden, werden Personen, die sich vom Email abgemeldet haben, übersprungen.
Bearbeiten und Löschen: Ein einmal gesendetes Selection set kann nicht mehr bearbeitet, pausiert oder aus Outbound gelöscht werden.
Wo finde ich ein Selection set, nachdem ich es gesendet habe?
Sie können ein Selection set an folgenden Orten finden:
Outbound: Das Selection set erscheint als unbenannte Chat- oder E-Mail-Nachricht. Der Link enthält /outbound/selection-set/.
Öffnen Sie es, um Statistiken zu Gesendet, Geöffnet, Geklickt und Geantwortet zu sehen. Email-Selection sets haben auch einen Tab für Probleme.Jedes Profil des Empfängers: Die Nachricht erscheint als Direct message.
Aktivitätsprotokolle: Gehen Sie zu Settings > Workspace > Teammates > Activity logs. Ein Selection set creation-Ereignis lautet „[Teammate] hat Ihr Selection Set Chat“ oder „Email“ live geschaltet.
Um mehr über die Outbound-Liste zu erfahren, siehe Outbound explained.
Selection set FAQs
Kann ich ein Selection set bearbeiten oder löschen?
Kann ich ein Selection set bearbeiten oder löschen?
Sie können ein Selection set in Outbound nicht bearbeiten, pausieren oder löschen, da ein gesendetes Selection set nur angezeigt werden kann. Um ein Selection set aus Ihrer Outbound-Liste zu entfernen, kontaktieren Sie den Support.
Worin unterscheidet sich ein Selection set von einer Standard-Outbound-Nachricht?
Worin unterscheidet sich ein Selection set von einer Standard-Outbound-Nachricht?
Ein Selection set unterscheidet sich von einer Standard-Outbound-Nachricht, weil es sofort an von Ihnen manuell ausgewählte Personen gesendet wird, während eine Standard-Outbound-Nachricht ein Publikum anspricht, das durch Regeln definiert ist.
Warum zeigt meine Outbound-Liste unbenannte Chat- oder E-Mail-Nachrichten an?
Warum zeigt meine Outbound-Liste unbenannte Chat- oder E-Mail-Nachrichten an?
Unbenannte Chat- oder E-Mail-Nachrichten in Ihrer Outbound-Liste sind Selection sets, die ein Teammate aus Contacts gesendet hat.