Mit der Content Showcase App können Sie wichtige Inhalte hervorheben, um Ihre users oder Besucher beim Öffnen des Messengers zu begeistern. Zum Beispiel können Sie eine Ankündigung, Top-Artikel, Blogbeiträge oder Stellenangebote bewerben.
Die Content Showcase App ist standardmäßig in jedem bezahlten Intercom-Plan enthalten.
Sie können die App auch während Gesprächen teilen, um Ihre leads zu pflegen. Sobald Ihre Kunden auf den Inhalt klicken, werden sie direkt zu dieser URL weitergeleitet.
App für Ihre Messenger-Startseite konfigurieren
Fügen Sie zuerst die Content Showcase App zu Ihrer Messenger-Startseite hinzu.
Gehen Sie einfach zum Einstellungen > Kanäle > Messenger Tab, klicken Sie dann unter dem Web-Bereich auf „Startseite mit Apps anpassen“ 👇 und wählen Sie, ob Sie es für ‚Visitors‘ oder ‚Users‘ hinzufügen möchten.
Wenn Sie die App sowohl für Ihre Besucher als auch users verfügbar machen möchten, müssen Sie sie an beiden Stellen hinzufügen.
Wählen Sie nun ‚App hinzufügen‘ und dann die ‚Content Showcase‘ App.
Wählen Sie als Nächstes eine Vorlage aus
Sie können aus drei Vorlagen wählen:
Ankündigung – heben Sie einen einzelnen Inhalt hervor, z. B. einen Blogbeitrag.
Top-Artikel – zeigen Sie bis zu drei Artikel in einer Liste an.
Stellenanzeige – heben Sie bis zu drei Stellenangebote hervor.
Oder erstellen Sie Ihre eigene Liste
Wenn Sie Ihre eigene Liste erstellen möchten, wählen Sie ‚Flexible Liste‘:
Fügen Sie als Nächstes Ihre Inhalte hinzu
Überlegen Sie genau, welche Inhalte Sie sowohl Ihren Besuchern als auch users präsentieren möchten.
Zum Beispiel:
Wenn Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Besucher erfassen möchten, könnten Sie ein geschütztes E-Book mit der Ankündigungsvorlage präsentieren.
Oder wenn Sie die Nutzung einer bestimmten Funktion durch Ihre users steigern möchten, könnten Sie eine Liste mit drei Artikeln anzeigen.
Wenn Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, fügen Sie einfach für jeden Inhalt einen Titel, eine Beschreibung, ein Bild und eine Schaltfläche hinzu.
Wenn Sie eine Seiten-URL hinzufügen, können Sie auch den Titel und die Beschreibung automatisch aus der URL ausfüllen lassen. Wenn der automatische Inhalt lang ist, empfehlen wir, ihn kurz und prägnant zu gestalten.
Für Listen können Sie bis zu drei Inhalte auswählen. Sie können users auch zum Handeln anregen, indem Sie eine Schaltfläche hinzufügen:
Wenn Sie mit Ihren Inhalten zufrieden sind, klicken Sie auf ‚Zur Messenger-Startseite hinzufügen‘.
Sie können auf der rechten Seite eine Vorschau sehen, wie Ihr Messenger aussehen wird, bevor Sie speichern und die App live schalten.
Wenn ein Kunde den Messenger öffnet, sieht er Ihren Aufruf zum Handeln, um Ihre Inhalte anzusehen. Sobald er auf die Content Showcase-Karte klickt, wird er direkt zu Ihren Inhalten weitergeleitet.
Content Showcase App in Gesprächen teilen
Sie können hervorgehobene Inhalte auch ganz einfach in Gesprächen teilen. Klicken Sie einfach auf das App-Symbol und wählen Sie die Content Showcase App aus der Liste:
Wählen Sie dann die Art des Inhalts, den Sie teilen möchten:
Fügen Sie als Nächstes Ihre Inhalte zur Content Showcase App hinzu. Sobald alles bereit ist, können Sie es im Gespräch teilen. So wird es Ihren users im Messenger angezeigt:
Wie kann ich die Inhalte aktualisieren, die ich präsentiere?
Wenn Sie die präsentierten Inhalte aktualisieren möchten, müssen Sie die App im Bereich Startseite mit Apps anpassen in Ihren Einstellungen entfernen. Fügen Sie die App dann erneut hinzu und fügen Sie neue Inhalte hinzu.
Problemlösung bei der Content Showcase App
Ich sehe den Fehler „Dies ist kein gültiges Bild“ – was soll ich tun?
Sie erhalten möglicherweise den Fehler „Dies ist kein gültiges Bild“, weil der verwendete Bildlink URL-codiert ist.
In diesem Fall müssen Sie ihn vor der Verwendung in der Content Showcase App dekodieren. Wir empfehlen die Nutzung dieses Online-Tools zum Dekodieren Ihrer URLs.
Best Practices zur Bewerbung Ihrer Inhalte
Probieren Sie für die Ankündigungsvorlage verschiedene Inhaltstypen aus, wie E-Books, Blogbeiträge, Produktankündigungen, Anleitungen, Spickzettel usw., um herauszufinden, welche Inhalte bei Ihren users und Besuchern am besten ankommen.
Helfen Sie Ihren users beim Einstieg, indem Sie eine Liste relevanter Artikel in Ihrer Messenger-Startseite teilen.
Ändern Sie regelmäßig die Inhalte, die Sie bewerben, um sowohl für Ihre users als auch Besucher ein frisches und wertvolles Erlebnis zu schaffen.
Die „Ankündigung“-Vorlage eignet sich perfekt, um bevorstehende Veranstaltungen oder wichtige Neuigkeiten hervorzuheben.
Die „Top-Artikel“-Vorlage ist ideal, um beliebte Blogbeiträge oder wichtige help center Artikel zu präsentieren.
Die „Karriereanzeigen“-Vorlage ist darauf ausgelegt, die Rekrutierungsbemühungen zu unterstützen.
Wenn Sie etwas anderes präsentieren möchten – wie Rabatte, Ihre Social-Media-Seiten oder Ihren Bürostandort – können Sie unsere „Flexible Liste“-Vorlage ausprobieren.