Ihre Websitebesucher und aktuellen Kunden haben unterschiedliche Bedürfnisse. Das Hinzufügen von Apps zu Ihrer Messenger-Startseite hilft ihnen, schnell zu finden, was sie suchen – damit sie mehr tun können als nur chatten.

Um Ihre Messenger-Startseite sowohl für neue Besucher als auch für Users anzupassen, gehen Sie zu Einstellungen > Kanäle > Messenger > Widget und öffnen Sie Startseite mit Apps anpassen.

Wählen Sie dann aus, für wen Sie Apps hinzufügen möchten, indem Sie Visitors oder Users auswählen.

Eine App zum Startseitenbereich hinzufügen, können Sie durch Klicken auf das grüne Plus-Symbol:

Entfernen Sie eine App, indem Sie einfach auf das rote Löschsymbol klicken:

Fügen Sie weitere Apps hinzu, die Sie in Ihrem Workspace installiert haben, und verbinden Sie Ihre Support-, Produktanalyse- und Engagement-Tools, um Kunden zu onboarden, zu pflegen und zu binden.

Sie können Ihre Apps durch Ziehen neu anordnen und eine Live-Vorschau sehen, wie der Startseitenbereich auf der rechten Seite angezeigt wird:

Wenn Sie bestimmte Apps einer bestimmten Gruppe von Users oder Visitors zeigen möchten, können Sie dies mit Zielgruppenregeln für jede App tun.

Nachdem Sie eine App zu Ihrem Startseitenbereich hinzugefügt haben, klicken Sie darunter auf „+ Zielgruppenregel hinzufügen“:

Wählen Sie dann die Filter aus, wann die App angezeigt werden soll. Zum Beispiel, wenn Besucher mit einer App Ihren Newsletter abonnieren können, zeigen Sie sie nur denen, die noch nicht abonniert haben:

Hier sind einige Tipps, die Sie bei der Auswahl der Apps für Ihre Visitors und Users beachten sollten:

Die App „Neues Gespräch“ ermöglicht es Visitors oder Users, Gespräche mit Ihnen im Messenger zu starten oder tickets einzureichen.

Sie können steuern, wer diese App sehen und Ihnen eine Nachricht senden kann.

Sie können Ihren Kunden helfen, Antworten auf ihre Fragen zu finden, bevor sie überhaupt ein Gespräch mit der App „Artikelsuche“ starten.

Wenn Sie Artikel haben, ist es einfach, Ihren Kunden zu ermöglichen, Ihr Help Center direkt im Messenger zu durchsuchen. Sie können suchen oder stöbern, die Ergebnisse ansehen und einen Artikel öffnen, alles ohne den Messenger zu verlassen. Hier erfahren Sie mehr.

Die App „News“ ermöglicht es Ihnen, Ihren neuesten News-Artikel im Startseitenbereich hervorzuheben. Dies kann auch durch Zielgruppenregeln gesteuert werden, die Sie beim Erstellen Ihres News-Artikels festlegen. Hier erfahren Sie mehr.

Mit der App „Tasks“ können Sie gezielte Checklisten mit Users teilen, um die Akzeptanz während des Onboardings zu fördern und sie zu ermutigen, innerhalb Ihres Produkts aktiv zu werden. Hier erfahren Sie mehr.

Die Content Showcase App ermöglicht es Ihnen, beliebige Inhalte als Karte anzuzeigen. Nach dem Hinzufügen können Ihre Visitors Ihren Beitrag direkt im Messenger leicht aufrufen.

Sie sollten diese App in Ihrer Messenger-Startseite verwenden, um aktuelle Blogbeiträge, Videos oder Unternehmensnachrichten zu zeigen und so neue Visitors und leads zu pflegen.

Sie können Visitors und Users ermöglichen, direkt im Messenger mit der Get a Demo App Demos anzufragen.

Wenn ein neuer lead eine Demo anfragt, muss er Ihre Qualifikationsfragen beantworten, um die Anfrage abzuschließen. So kann Ihr Vertriebsteam qualifizierte leads identifizieren und nachfassen.

Sie können Demo-Anfragen auch einem bestimmten Team oder Teammitglied zuweisen. Mehr dazu hier.

Wir haben zwei Apps entwickelt, die Ihnen helfen, neue E-Mail-Abonnenten im Messenger zu erfassen und mit Ihren Mailinglisten zu synchronisieren – MailChimp Subscribe und Campaign Monitor Subscribe.

Sie können mehr Newsletter-Abonnenten gewinnen oder Inhalte im Austausch für eine E-Mail-Adresse anbieten. Wenn ein Visitor seine E-Mail angibt, können Sie ihm als Gegenleistung einen Mehrwert wie ein E-Book oder einen Rabattcode anbieten.

Mit der Statuspage App können Sie Ihr Gesprächsvolumen reduzieren, indem Sie den Gesundheitsstatus Ihres Produkts im Messenger anzeigen.

Sobald Sie die App zur Messenger-Startseite hinzufügen, können Sie Ihren neuesten Status anzeigen, ohne ein Gespräch starten zu müssen. Ihre Kunden können sich auch für Statuspage-Updates anmelden.

Wenn Sie Ihr Geschäft auf Shopify betreiben, können Sie Gesprächszeit sparen, indem Sie Ihren Kunden ihren Bestellstatus in Ihrer Messenger-Startseite anzeigen.

Mit der Shopify App können Sie Ihren angemeldeten Users automatisch ihre letzte Bestellung und deren Status anzeigen, sodass sie kein Gespräch starten müssen, um dies herauszufinden. Sie können auch Ihren abgemeldeten Visitors erlauben, ihre Bestellungen zu suchen.

Mit der Stripe Subscriptions App ist es schneller denn je, mehr Test-Users in zahlende Users zu konvertieren und zahlende Users auf neue Pläne upzugraden.

Wählen Sie einfach den richtigen Plan für Ihren Kunden aus und fügen Sie (wenn gewünscht) einen Rabatt hinzu, um ihn zur Konvertierung zu verleiten. Dann können Ihre Users ihren Kauf direkt im Messenger abschließen.

Mit der Google Meet App können Sie das Hin und Her mit Ihren Interessenten überspringen. Stattdessen laden Sie sie ein, an einem Google Meet-Anruf mit Ihnen teilzunehmen, um eine Frage oder ein Problem zu besprechen.

Anstatt Stunden mit hin- und hergehenden E-Mails zu verbringen, um einen wichtigen Anruf zu vereinbaren, können Sie jetzt schneller Abschlüsse erzielen.

Mit der Google Calendar Meetings App können Sie Ihre Verfügbarkeit mit vielversprechenden Interessenten teilen, damit diese sehen, wann Sie frei sind, um ein Meeting zu buchen.

Sie können auch Workflows verwenden, um qualifizierte leads automatisch einzuladen, Meetings mit Ihrem Team zu buchen.

Um die Einstellungen oder Konfiguration einer Messenger-App zu bearbeiten, entfernen Sie sie einfach aus Ihrem Messenger und fügen Sie sie erneut hinzu. Sie können dann alle Einstellungen neu konfigurieren:

Während wir weiterhin mehr Messenger-Apps entwickeln, können Sie immer mehr tun, um Ihre Visitors und Users in Ihrem Messenger zu engagieren. Hier sind weitere Ressourcen, die Ihnen den Einstieg erleichtern: