Sie können Apps in Nachrichten an bestimmte Kundengruppen senden, um sie zu wichtigen Aktionen aufzufordern. Zum Beispiel können Sie:

Bitten Sie Ihre neuen Kunden, Feedback zu Ihrem Produkt zu geben.
Fordern Sie Besucher, die an Ihren Blogbeiträgen interessiert sind, auf, Ihren Newsletter zu abonnieren.
Oder ermutigen Sie hochwertige leads, Termine mit Ihrem Vertriebsteam zu vereinbaren.

So senden Sie Apps in Chat- oder Beitragsnachrichten

Erstellen Sie zuerst eine neue Nachricht

Gehen Sie im Hauptmenü zu Outbound und klicken Sie oben rechts auf + Neue Nachricht.

Wählen Sie als Nächstes Chat oder Beitrag als Ihren Kanal:

Hinweis: Sie können keine Apps zu E-Mails oder mobilen Push-Nachrichten hinzufügen.

Fügen Sie als Nächstes eine Messenger-App zu Ihrer Nachricht hinzu:

Wenn Sie den Nachrichteninhalt erstellen, klicken Sie einfach auf das Plus-Symbol, um eine App einzufügen:

Wählen Sie dann App einfügen.

Jetzt können Sie ganz einfach eine Ihrer installierten Intercom-Apps zur Nachricht hinzufügen:

Ideen zum Senden von Apps in Nachrichten

Es gibt viele leistungsstarke Möglichkeiten, Messenger-Apps an ausgewählte Kundengruppen zu senden. Hier sind einige Ideen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:

Senden Sie gezielte Umfragen mit Typeform

Wenn Sie bestimmte Kundengruppen befragen und qualitatives Feedback erhalten möchten, können Sie ihnen die Typeform-App senden.

Zum Beispiel könnten Sie:

Kunden, die an einem kürzlichen Webinar teilgenommen haben, eine Nachricht senden und um Feedback dazu bitten. Dieses Feedback können Sie nutzen, um Ihre zukünftigen Webinare zu verbessern.
Bitten Sie Ihre langjährigen, treuen Kunden um Feedback zu einer bestimmten Funktion.
Oder Sie könnten Ihren neuen users eine Nachricht senden, um zu erfahren, wie sie Ihr Produkt finden. Diese wertvollen Erkenntnisse können Sie nutzen, um Ihr Produkt zu verbessern.

Senden Sie gezielte Mikroumfragen mit Wootric

Wenn Sie qualitative Kennzahlen zur Kundenerfahrung sammeln möchten, können Sie die InMoment Surveys-App in einer Nachricht senden. Sie können Ihre Kunden bitten, Ihr Produkt über einen Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) oder Customer Effort Score (CES) zu bewerten.

Zum Beispiel könnten Sie Ihren Onboarding-Kunden eine Nachricht senden und sie bitten, Ihr Produkt zu bewerten. Mit diesen Daten können Sie schnell auf Kritiker reagieren und zufriedene Kunden zu Markenbotschaftern machen.

Es ist einfach, bestimmte users oder Besucher proaktiv einzuladen, Ihren Newsletter zu abonnieren. Zum Beispiel könnten Sie die MailChimp- oder Campaign Monitor-E-Mail-Erfassungs-App auslösen, wenn ein Besucher länger als 30 Sekunden auf einem bestimmten Blogbeitrag ist.

Vereinbaren Sie Termine mit hochwertigen leads

Sie können hochwertigen Kunden die Apps „Get a Demo“, Google Calendar oder Outlook Calendar senden, um sie einzuladen, eine Demo mit Ihrem Vertriebsteam zu buchen. Zum Beispiel können Sie Clearbit-Daten verwenden, um Ihre Nachricht auf Besucher zu richten, die in Unternehmen mit über 500 Mitarbeitern arbeiten.