Wenn sich neue users für Ihr Produkt anmelden, erwarten sie eine Nachricht, die sie in die richtige Richtung führt. Sie bekommen nie eine zweite Chance für einen ersten Eindruck, daher muss diese Nachricht sitzen. So können Sie Ihre Kunden von Anfang an für Ihr Produkt begeistern und binden.
Was Sie sagen sollten
Wenn Sie Ihre Kunden willkommen heißen, ist wichtig, was und wie Sie es sagen. Sie müssen sofort ihre Aufmerksamkeit gewinnen und eine Verbindung aufbauen. Außerdem müssen Sie schnell den Nutzen Ihres Produkts vermitteln. Hier einige Tipps:
Sprechen Sie eine herzliche Begrüßung aus. Sie sollten Kunden mit ihrem Vornamen ansprechen, indem Sie eine Variable für den Vornamen hinzufügen.
Stellen Sie sich vor. Und vergessen Sie nicht, ein lächelndes Avatarbild von sich hinzuzufügen, um die echte Person hinter Ihrem Produkt zu zeigen.
Setzen Sie einen angenehmen Ton für Ihr Produkt. Das beeinflusst direkt, ob Ihre folgenden Onboarding-Nachrichten gelesen werden.
Bieten Sie einen ansprechenden nächsten Schritt, um users zu ermutigen, Ihre App weiter zu nutzen. Das könnte zum Beispiel die Anmeldung zu Ihrem Webinar oder die Aktualisierung ihrer Profilseite sein.
Hier ist ein Beispiel:
Wann und wo Sie Ihre Kunden willkommen heißen sollten
Wenn sie sich zum ersten Mal anmelden
Erstellen Sie eine fortlaufende Nachricht für users, die sich zum ersten Mal in Ihrer App anmelden. So können Sie Ihren users helfen, Ihr Produkt von Anfang an optimal zu nutzen. Filtern Sie einfach nach "Signed up is less than 1 day ago".
Wenn sie sich auf einer bestimmten Seite Ihrer App befinden
Es ist eine gute Idee, diese Nachricht nur auf einer bestimmten URL anzuzeigen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre users zur richtigen Zeit und am richtigen Ort begrüßen. Stellen Sie sicher, dass es eine wichtige Seite ist, auf der Ihre users wahrscheinlich landen. Zum Beispiel könnten Sie Ihre Nachricht auslösen, wenn Ihr user auf Ihrer Projekt-Erstellungsseite landet.
Dazu müssen Sie "Chat" oder "Post" als Kanal auswählen:
Unter Regeln, "Wo senden" können Sie die Option wählen, eine bestimmte Seite anzusprechen. Geben Sie einfach die URL ein, die Sie ansprechen möchten. So:
Sollten Sie eine E-Mail oder eine Chat-/Post-Nachricht senden?
Wahrscheinlich beides. Der erste Login in Ihre App ist eine großartige Gelegenheit, jemanden auf den richtigen Weg zu bringen und ihm die Funktion zu zeigen, die ihn am ehesten zu einem lebenslangen Kunden macht. Ebenso erwartet ein user kurz nach der Anmeldung eine E-Mail von Ihnen – also machen Sie sie wirkungsvoll.
Was kommt als Nächstes?
Jetzt, wo Sie wissen, wie Sie Ihre Willkommensnachricht erstellen, ist es Zeit, die perfekte Nachverfolgung zu gestalten.
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