Viele users, die sich für ein Produkt anmelden, nutzen es nur einmal. Das gilt besonders für Produkte mit einer kostenlosen Testphase. Man kann nicht einfach davon ausgehen, dass jemand sich für Ihr Produkt entschieden hat, nur weil er sich angemeldet hat – er könnte nur neugierig sein, es auszuprobieren.
Es gibt Zeiten, in denen sich ein user anmeldet, aber den ersten Schritt nicht macht, wie die Registrierung abzuschließen oder seine Teammitglieder hinzuzufügen. Genau dann sollten Sie ihnen eine Aktivierungsnachricht senden, um zu verhindern, dass sie abspringen.
Wann Sie Ihre Aktivierungsnachricht senden sollten
Sie sollten eine automatische Nachricht einrichten, die an alle neuen users gesendet wird, die den gewünschten Schritt 2 Tage nach der Anmeldung nicht durchgeführt haben. Ihre Filter könnten etwa so aussehen: ‚Vor mehr als 3 Tagen angemeldet‘ und ‚Projekt erstellt ist falsch.‘
Ermutigen Sie zur Schlüsselaktion
Dies ist Ihre zweite Chance, die Aufmerksamkeit Ihres users zu gewinnen – vielleicht bekommen Sie keine weitere. Ihre Nachricht sollte klar den nächsten Schritt aufzeigen, den Ihre Kunden machen müssen, und ihnen gleichzeitig den Nutzen verdeutlichen. Hier einige Tipps:
Machen Sie es ihnen so einfach wie möglich, aktiv zu werden. Verlinken Sie zum Beispiel direkt auf die Seite, auf der sie die Aktion abschließen können.
Zeigen Sie ihnen, wie sie von der Aktion profitieren (erklären Sie, welche Aufgabe sie damit erledigen können).
Verwenden Sie aktive, lebendige Sprache – machen Sie Ihre users begeistert, den nächsten Schritt zu gehen.
Wenn es nicht lange dauert, informieren Sie sie darüber. Zum Beispiel: ‚Es dauert nur eine Minute, um Ihr Foto zuzuschneiden.‘
Schreiben Sie Ihre nächste Nachricht
Nachdem Sie Ihren Kunden geholfen haben, den ersten wichtigen Schritt zu machen, ist es wichtig, sie zu binden und am Abspringen zu hindern.
Wenn Sie gerade erst mit Nachrichten beginnen, könnten Sie an der Reihe von Nachrichtenvorlagen interessiert sein, die wir auf unserem Blog zusammengestellt haben. Sie helfen Ihnen, Ihre Messaging-Strategie zu starten. Sehen Sie sich jetzt den Leitfaden an.