Diese Antwort stammt aus dem Intercom Community Forum. 👌
Wie entferne ich Tags bei users in großen Mengen? Wie kann ich meine letzte Aktion rückgängig machen? Ich habe allen meinen users einen Tag hinzugefügt?
Die erste Option, wenn es keine users gibt, bei denen du den Tag behalten möchtest, ist, den Tag unter Einstellungen > Daten > Tags zu löschen.
Wenn es users gibt, die mit diesem Tag markiert bleiben sollen, gibt es einen kleinen Workaround, der hilfreich sein kann – aber es sind ein paar zusätzliche Schritte nötig. Für dieses Beispiel nennen wir den zu entfernenden Tag „Tag X“.
Finde die users, die mit „Tag X“ markiert bleiben sollen, und versehe sie mit einem neuen Tag, den wir „Tag Y“ nennen. Wenn es mehr als ein paar users sind, ist es am einfachsten, dies mit einem CSV-Import zu machen.
Sobald du diese users mit „Tag Y“ markiert hast, kannst du „Tag X“ löschen und dann „Tag Y“ in „Tag X“ umbenennen.
Du könntest auch die gesamte Kontaktliste hier abrufen und dann jeden Kontakt von der Tagging entfernen. Die einzige zusätzliche Information, die du dafür brauchst, ist die tag_id, die du findest, indem du alle Tags abrufst und nach dem Tag-Namen suchst, um die ID zu erhalten.
Alternativ, wenn du Serien verwendest, erstelle eine Serie, bei der die Eintrittsregel „Tag ist Tag X“ lautet, und füge dann eine Aktion hinzu, um denselben Tag zu entfernen. 👍
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